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水煮三国管理理论品保部培训资料 制定:楊興 水煮三国管理理论 前言: 1.一生只做一件事：克服人类第一恐惧的根本在于：做真实的你自己，无论面对什么人。不要把时间浪费在支持你的人身上。不要试图说服反对你的人。惟一需要关注的就是那些还 没有作出决定的人。 2.播下一种思想,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运. 3.性格决定命运,态度决定一切,细节决定成败 4.心在哪里,财富就在哪里;不要怀疑成功,永远激情澎湃. 5.成功需用上所有的力量,不仅是自身,还包括自身所影响的力量(借力打力) 水煮三国管理理论 1.漏水桶理论 2.正邪之论 3.胡萝卜理论 4.马斯洛需要层次理论 5.授权艺术 6.本职工作定义 7.走动式管理的定义 8.十种容易出成绩的管理工作 水煮三国管理理论(漏水桶理论) 此理论讲的是团队经营理论.即,一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板的长度,而不是最长的那一块.此理论再延伸开一下,一只木桶能装多少水,还取决于木板与木板之间是否结合紧密.同样一个团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧紧结合形成一个强大的团队。 建立高效团队的五大要决 1. 营造一种支持性的人力资源环境.个体服从集体,留多一点时间与大家交流,架构起一种良好的沟通平台 水煮三国管理理论(漏水桶理论) 水煮三国管理理论(漏水桶理论) 水煮三国管理理论(正邪之论) 1.正邪之论意义在于诠释了处理事情的方法的一种认知方向.在古人的行为哲学中,有这样一种思想“邪人有正法,正法亦邪;正人用邪法,邪法亦正”;马丁.路德亦有“为了完成最高道德,可以不择手段”. 2.管理是一种控制性的游戏,有些时候正人用邪法就是一种控制性的游戏理论.古代的孟子把人分为两类:一种是劳心者,一种是劳力者,劳心者制定游戏规则,劳力者遵守游戏规则,这样管理者才能控制好管理 水煮三国管理理论(胡萝卜理论) 1.胡萝卜理论对奖励的方式方法提出了一种解决办法,他的原则:小功不赏,则大功不立;小怨不赦,则大怨必生.它诠释了物质奖励的起到的作用,但胡萝卜没个人都能得到的时候,物质奖励就会失去激励作用,这时就需要精神去支持. 2.古人还有一句俗话:“军无财,士不来;军无赏,士不往”也说明了物质奖励对一个团队的重要性. 3.例:对一个极度饥饿的人来说,给他一碗饭吃是救命;第二碗饭是满足;第三碗饭则是毒药.等到他吃第三碗饭时,饭的价值对于他而言,已经完全发生了变化,他哪里还能体会到“粒粒皆辛苦”的意义呢. 水煮三国管理理论(胡萝卜理论) 十种不花钱的萝卜 1.天女散花.作为管理者可以四处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬 2.表示关怀.对员工的私生活关心,这能使员工感觉到上司似乎与自己有一种私人关系 3.假装关怀.对员工的私生活的关心 4.具有特殊意义的礼物.对下属送一些象征性的礼物(价值不要太高,表达心意即可) 5.让工作充满挑战性的刺激 6.颁分奖状 7.和员工共进午餐 8.给员工制定工作目标的机会 9.鼓励他们的奉献精神 10.策划员工之间的竞争 小结:太公兵法云:夫用兵之要,在崇礼而重禄.礼崇则智士至,禄重则义士轻死……故,礼者士之所归,赏者士之所死.礼赏不倦,则士争死 水煮三国管理理论(马斯洛理论) 1.马斯洛对人的需求分为了五个层次,针对不同的人不同时期应该用怎样的方式来激励作了诠释 第一层次:生理需要,是个人生存的基本要求,即 衣食住行用等. 第二层次:安全需要,包括心理和物质上的安 全保障,即不受盗窃和威胁\预防危险事故\职业 有保障\有社会保险和退休基金等 第三层次:社交需要,人是社会的一员,需要友谊 和群体归属感. 第四层次:尊重需要,包括要求受到别人的尊重 水煮三国管理理论(马斯洛理论) 和自己具有内在的自尊心 第五层次:自我实现需要,指通过自己的努力,实 现自己对 生活的期望,从而对生活和工作感到很有意义 2.此五个层次需要,是逐级实现的,不会跳级来满 足. 水煮三国管理理论(授权艺术) 1.授权的定义:是领导在一个组织内部,为了发挥 员工的作用,保证人尽其责,事有所为,将份内的 若干工作委托给下属去做. 2.授权的三个要素:工作指派,权力授予,责任赋予.需要注意的一点工作指派是最常用的一点,但往往只做到让下属只知道工作的性质与范围,而未了解到他所要求的成效. 3.美国哈佛大学教授施尔曼的授权的四个层次 第一层次:先研究一下这个问题,告诉大家一切有关情况,领导认为自己可以处理,则不在授权范围 水煮三国管理理论(授权艺术) 第二层次:审视这个问题,领导先明确希望下属怎么做,否则,在上司同意之前,下属不采取行动,这种授权效果比较明显. 第