基于QFD的培训需求定量分析初探.pdfVIP

农业与技术 第 32 卷 第 3 期 2012 年 3 月 基 于 QFD的 培 训 需 求 定 量 分 析 初 探 郑春燕 1 ，夏 俊 2 ( 1 广东省肇庆市农业局，广东 肇庆 526040 ；2 广东省经济和信息化委员会，广东 广州 510030) 摘要：培训 需求的深 入挖掘与准确把握是培训取得 成功的基础 与关键。本 文将质量 机能展开 （QFD）应 用到培训 需求分析 中，并充 分考虑到培训的特点，提出了一种基于 QFD 的培训需求定量分析模型，对培训需求分析提供实践指导及培训方案的定量评审。 关键词：质量机能展开 （QFD）；培训需求；定量分析 中图分类号： 975 文献标识码：A 1 基于 QFD 的培训需求分析模型的提出 质量 要素分析、培训质量需求 - 培训质量要素相关关系矩阵的 1. 1 当前培训需求分析模型存在的不足 构建 、培训质量需求 - 培训质量要素重要度的变换、培训方案 培训需求分析是指在每项培训活动之前，由培训部门采取 评 审几部分。一般情况下，这些步骤是顺序进行的，并在模型 各种办法和技术，对组织及成员的培训 目标、需求等方面进行 的不同阶段，用适当的方法进行分析。 鉴别与分析，从而确定培训形式及培训内容的过程。它在培训 质量要素抽取 中有着极其重要的地位，学者们也从不同的角度对此进行了研 质量要素聚类 究，并取得了丰富的成果。Goldstein 经典模型从组织、任务和 培训质量要素展开表 培 培 [1] 需 需 需 训 训 人员三个方面进 行分析。 美国学者汤姆 ·W ·戈特提出培训 求 求 求 需 相关关系矩阵 需 获 变 聚 求 ( 培训需求——培训质 求 需求绩效差距模型，尝试以 “理想技能水平”和 “现有技能水 取 换 类 展 重 开 量要素 ) 要 [2 ] 表 度 平”间的关系来确认培训需求。 Mc lelland 于 1973 年提出基 培训质量要素重要度 于胜任力的培训需求分析模型，模型以胜任力为基本框架，通 满足需求 过对组织环境、组织变量与表现优异者的关键特征来确定岗位 培训方案 培训质量需求 - 培训质量要素 通过培训方案 相关 关系矩阵 [3][4 ] 的培训需求。 不满足需求