京郊新型农村社区物业从业人员培训需求分析.pdfVIP

现代物业 ·新建设 2013年第l2卷第4期 PropertyResearchl物业研究I 京郊新型农村社区物业从业人员培训需求分析 刘绪荒 杨永杰 (北京农业职业学院，北京 102445) 摘 要 ：随着北京城乡一体化建设的不断深入。京郊涌现出了大量集中安置型的新型农村社区。目前。北京市新型农 村社区基本实行了物业管理。本文介绍了京郊新型农村社区物业管理的现状 ，在分析京郊新型农村社区物业管理从业 人员的构成和特点的基础上，根据物业企业对从业人员的素质要求。提出了培养新型农村社区物业管理从业人员的途 径和 内容。 关键词：京郊农村；社区物业；人员培训 中图分类号：C975 文献标识码：A 文章编号：1671—8089(2013)O4—0111—03 近年来，根据北京市城市空间的总体布局要求，北京 2004年，为了适应新型农村社区管理的需要 ，常营 民 城市功能逐渐向郊区转移，随着城市化进程的不断加快， 族乡注册成立了具有三级资质的物业管理公司，管理着 由 京郊 出现 了大量新型农村社区。新型农村社区是指在郊区 于绿隔建设而集中搬迁安置的民族家 园和连心园两个新型 土地开发过程 中，政府或开发商为集约利用土地，通过整 农村社 区。物业管理公司聘请 了职业经理人 ，员工从本地 体规划将原来散居的 自然村进行统一、集中安置而形成的 农村集中安置的人员中招聘。从近年的运作情况来看，物 农村社区。 业管理公司虽对所辖两个社区进行了较为有效的管理，使 社区软硬件都得到较大的改善，但也存在着工作标准化、 一 、 新型农村社区物业管理现状 规范化程度不够，管理人员、服务人员、专业技术人员缺 2010年底至2011年7月，笔者根据相关课题 的要求， 乏，员工服务意识培养难等问题，这些问题对企业 向更高 对北京郊区新型农村社区的物业管理 问题进行了为期3个 层次发展形成了一定的阻碍。 月的调研 。先后考察了大兴区的黄村地区和西红 门地区、 从笔者在通州、房山、顺义、大兴、海淀等地的新型农 朝阳区的常营地区、通州区的梨园地区、顺义区的马坡地 村社区调研的情况看，新型农村社区的物业管理主要存在以 区和仁和地区、房山区的长阳地区等不同物业管理类型农 下问题 ：物业管理公司组建时间短，管理经验缺乏，解决问 村社区的物业管理情况，在调查过程 中对当地的乡镇政 题能力不强；从业人员业务素质和管理服务意识不高；行为 府、村委会的相关人员以及物业管理公司、社区居民进行 规范不严，作业流程不规范等。上述 问题的产生，与物业管 了大量的访谈 。 理从业人员的整体素质有着密不可分的关系。 据调查，北京近郊的新型农村社区基本实现了物业管 理，各社区借鉴城市物业管理的经验 以及国内其他地区在 二、新型农村社区物业管理从业人员分析 “村改居”和新农村建设中推行物业管理的先进做法，结 (一)从业人员构成 合本社区的实际，探索形成了市场化模式、乡镇专业化模 农村土地开发使农 民失去 了土地 ，保证失地农 民充 式、农村管理改 良模式、村委会 自治模式等新型农村社区 分就业，使其有固定的经济收入，关系到新型农村社区的 物业管理的模式，为在这类社区中进行物业管理奠定 了良 和谐和稳定。而在农村推行物业管理并在物业管理企业中 好的基础。然而，不可否认的是，新型农村社区的物业管 安置失地农民就业，是解决该问题的重要途径之一 ，可以 理尚处在发展阶段，也还存在着诸多不足，相关情况可从 做到政府保稳定、村民得收入、企业降成本，是政府、村 笔者对朝阳区常营民族乡的新型农村社区的物业管理 问题 民、企业三方都欢迎的好事。因