集团营销管理规定的.docVIP

沿海地产投资（中国）有限公司管理体系文件 文件类型 管理制度 文件名称 集团营销管理规定 文件编号 SR100 目前版本 发布日期 修订记录 版本 修订时间 修订内容 编制人： 日期： 审核人：李 霆 殷 嵘 日期： 审批人： 总裁联席办公会 日期： 目录 1.总则 4 1.1目的 4 1.2适用范围 4 1.3管理原则 4 2.职责与分工 4 2.1指挥与组织 4 2.2集团总裁 4 2.3集团营销管理部 5 2.4集团营销管理部总经理 5 2.5地区总经理 5 2.6地区市场营销部 5 3.销售前的管理 6 3.1市场调研 6 3.2项目营销策划方案 6 3.3项目年度营销推广总案 6 3.4年度销售指标 6 3.5前期推广计划及实施 6 3.6销售执行策划 6 3.7营销招标 7 4.销售过程的管理 7 4.1销售报表管理 7 4.2销售价格管理 7 4.3营销费用管理 7 4.4销售现场管理 7 4.5销售软件系统的管理 7 5.签约后的管理 8 6.沿海客户会的管理 8 7.客户服务的管理 8 8.文件上报与管理 8 9. 附则 9 集团营销管理规定 1.总则 1.1目的 为了加强集团各项目的销售管理工作，提高系统能力，完善营销管理，确保各项目保 质保量的完成集团下达的销售指标，形成集团强有力的销售力量，严格贯彻执行“创造客 户价值，实现企业利润”的企业宗旨，特制定本规定。 1.2适用范围 本规定适用于沿海地产投资（中国）有限公司下属独资、合作、合资的子公司和所属管理的公司。 本规定管理的业务范围包括：项目开发令签发后，对于客户研究、营销推广、重大活动、销售策略等企划方案提出专业意见；项目品牌推广、销售计划、销售价格、营销费用的把控和监督执行；销售代理公司的选定；销售信息传递等。 1.3管理原则 营销管理的总体原则是：根据集团“三星拱月”的专业管理指导思想，贯彻执行经过 审批的管理制度，对各项目的销售提供专业的技术支持、对各项目的销售计划完成情况予以把控，确保集团年度营销目标的完成。 2.职责与分工 2.1指挥与组织 集团的营销管理工作，由集团总裁、营销管理部总经理、地总等组成管理指挥体系，由集团总裁、集团营销管理部、地区公司、地区市场营销部等形成管理组织架构。 2.2集团总裁 按照集团权责规定，负责指导、监督、审批、控制等营销工作的总体管理。 2.3集团营销管理部 2.3.1 审批地区公司项目营销策划方案； 2.3.2 审批地区公司年度营销推广总案、销售执行方案。 2.3.3 审批确定地区公司销售代理的申请与终止。 2.3.4 审核地区公司新推房源的价格策略、销售均价及销售节奏控制策略，经总裁审批后执行。 2.3.5给予地区公司市场营销部项目操作过程中的各种专业支持，包括：营销活动策划方案、开盘组织方案、现场包装策划方案、销售合同及补充条款、销售宣传资料的设计和制作、营销采购合同等。 2.3.6 制定和建议销售系统奖惩政策，经人力资本经营部审核后，报总裁联席办公会审批。 2.3.7监督检查地区公司月度营销费用执行情况。 2.3.8负责CRM系统（含销售、会员、客服子系统）集团层面管理及地区层面管理要求下达，过程监控和使用效果评估。 2.3.9对集团各地区项目品牌的管理。 2.3.10营销端口客户满意度管理。 2.4集团营销管理部总经理 负责集团营销端口日常管理工作。 2.5地区总经理 负责按照集团下达的营销目标，具体组织地区项目营销的总体管理工作，按照集团流程 制度指导、监督、检查本地区项目营销管理工作。 2.6地区市场营销部 2.6.1确保集团下达的本地区项目年度销售计划的完成。 2.6.2负责按照集团流程制度规定和营销管理指引，组织本地区项目的市场调研、项目策划、现场包装、营销推广、广告宣传、促销活动、销售组织等具体工作。 2.6.3负责本地区项目所需的策划顾问、销售代理、广告宣传、礼仪包装、活动策划等合作公司的申请、招评标工作，并负责组织、协调、监督执行各合作公司的专业对口工作的开展。 2.6.4负责本地区项目的成交客户信息录入、客户研究、营销端口客户满意度提升、地区沿海会的管理和实施。 2.6.5负责起草项目营销策划方案、年度销售计划、年度营销推广总案、销售执行报告、月度销售实际加预测、开盘价格策略、销售代理选择方案、每月销售总结及计划等文件，经地总审核上报集团营销管理部。 2.6.6负责向集团营销管理部及时上报业务信息及有关文件，包括销售周报、销售月报等。 3.销售前的管理 3.1市场调研 市场调研的范围：主要指为营销推广而开展的客户调研、竞争对手调研等市场调研。 地区市场营销部根据自身力量安排自行调研或聘请外部机构进行调研。 3