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07仲裁知识讲解的
;;一、 延误投诉;;类型;类型;三超指标; - 禁止揽收液体件
- 液体件若破损
派件网点第一时间拍照
上传到内部事务问题件上报
指定留言发件网点
污染其他快件由发件网点承担责任;类型;;一、遗失件的种类;出发遗失：指快件从客户处揽收后，由于业务员的原因或分拣过程中发生意外没有入库记录，在没有第一中转站之前就出现遗失。
此类遗失由发件方负全部责任。;中转遗失：指快件进入第一中转点后，由于中转站操作运输等原因，没有到达派送网点就发生的遗失。
此类遗失由中转站或承担运输的网点负责。
;派送网点遗失：指快件经中转站扫描给派送方之后，由于业务员的派送原因（例如将快件塞门缝、信箱、业务员自己签收）或是其他因素造成的快件遗失。
此类遗失由派送方负全部责任。
;二、遗失件处理办法;2、提供有效证明;3、私下协商处理办法;- ???下协商解决办法：具体步骤;类型;类型;3、淘宝件遗失赔偿标准;允许客户自提
必须上报问题件，拍照上传，指定留言发件方
无回复15个工作日内可做弃件处理
15日内做弃件处理的承担200元/票的责任
若未按以上规定处理，按快件遗失正常理赔
;- 因地址不正确，无收件人电话，公司与地址不符等导致派件错送
派送公司有义务取回重送
若造成遗失，派送和发件公司各承担50%的责任
超过20天以上不予理赔
;各加盟商直接写投诉单寄至深圳投诉中心
不能在仲裁系统内投诉，导致乱投诉给予100元/票罚款
;课堂小测;;
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