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冲车流程 一着装准备 1穿戴整洁的工作服。工作服的纽扣和拉链不应外露，防止划伤车漆。 2不得佩戴手表，戒指，手链等饰物。 3指甲不应过长，以不能容纳驾垢为准。 4穿绝缘胶水鞋。 5男生不得留长发，双鬓头发不得超过耳际。前额发不得超过眼睛，后面头发不得盖过衣领，不得染发。 二设备准备 1检查洗车机润滑油量是否正常，试启动洗车机和水枪是否正常。 2检查泡沫机和泡沫枪是否正常工作。 3检查脱水机和洗衣机是否工作正常。 三工作准备 1检查海绵是否分开放置在对应的水桶里，轮胎刷是否放在指定位置。 2检查洗车液是否够日定要求。 冲车作业流程 一接车；引车 1由冲车人员把客户引导到指定的冲车位置停好。 2引导动作：双手手心朝内，五指并拢，手臂弯曲成30度角，向内摆动。同时喊‘上----上-----上； 标准：引导动作准确，规范，声音洪亮。 二接车：停车 1停车手势：左右掌五指并拢，手心朝外，手掌伸直或右手平屈于胸前约30厘米处手心朝下，左手食指顶住右手手心，同时喊‘停’或‘好’ 标准：引导动作准确，规范，声音洪亮。 三接车：开门 1车辆停好后冲车工向前打开车门，同时微笑的致敬语：欢迎光临车之翼，请随身带好你的贵重物品！ 注意：1车未停好，严禁打开车门。 2向顾客问好时应面带微笑，精神饱满 四环车检查 1待顾客下车后关闭车门，按照从车辆左侧---到后备箱---右侧---引擎盖的顺序检查车辆是否有明显的或新增的划痕，碰伤，凹陷，掉漆，龟裂部位。 2如发现上述现象，洗车工应与客户确认，并提出维护建议。 3冲车前仔细检查天窗，四门车窗，四门，后备箱是否关严，防止漏水。 4与客户确认后高喊“检查完毕” 五开启洗车机电源 1打开关后提醒周边人员并观察。 注意：手上不要沾水，以免触电。打开时高喊“开启洗车机” 六第一次冲车 1用水枪冲去车身沙尘(车顶—后档玻璃—后防水槽—后机盖—后保险杠—后底盘—后叶子板—左后轮舱，轮胎—左侧车门（由上至下，横竖结合）—侧面底盘—左前轮舱，轮胎—前档玻璃—前放水槽—前机盖—前保险杠—前叶子板—前底 盘—右侧轮舱，轮胎—右侧车门—右后轮舱，轮胎—右侧底盘—检查性冲车) 3面包车或大型车辆打开前门或侧面，冲洗门边下面登场的存污泥 标准：冲掉车身表面明显的泥沙与污迹。 4动作标准：冲洗车身时水枪枪头距离车漆表面45厘米以外，高压水流与车漆表面呈45度角向斜下方清洗。对着同一地方冲洗不得超过5秒钟。 注意：1水枪不得超过4哥大气压。 2在使用水枪和拖动水管时，水枪与水管不得碰到车身。 3车漆起包时，装饰条处不能对着该部位进行冲洗。 5轮眉，门边缝，倒车镜，前保险杠下部，装饰条缝，门把手，车后牌槽，后尾翼间隙要冲干净，并把枪头探到底盘内侧，清洗底盘。 七喷泡沫 1车身表面虫蚊尸体较多的车辆，先用全能水喷到异物处进行浸泡，然后用毛巾进行清理。 2手持泡沫枪环车一周，按照从上而下，从前向后的的顺序移动，将泡沫均匀的喷到车漆表面。 3泡沫枪距离车漆1米左右为宜。 标准：打炮沫时要涂抹均匀，不得浪费。 八擦泡沫 1A员工用漆面专用擦车身表面去污。擦洗泡沫顺序为前盖，前挡玻璃，车顶，后挡玻璃，后盖，后车牌，车身侧面装饰条以上。 2B员工用裙边专用海绵擦洗前后保险杠，车身侧面装饰条以下部位。 3B员工擦完裙边以后刷轮胎，先用轮胎刷刷洗轮胎侧面，将污垢严重的地方清洗干净，然后用裙边专用海绵擦轮胎，轮辋。 4A员工用专用软毛刷清洗前后车标，玻璃边框和装饰条缝隙内的灰尘和泥垢 标准：1漆面擦泡沫无遗漏。并且按顺序擦洗，污垢较多的部位要反复擦洗 2轮胎，轮辋要清洁干净，无污渍，无泥沙。 3不能拿起雨刷器的车，不能强制拿起雨刮器。将雨刮器周围清洗干净。无杂物，无污渍。 4可以拿起雨刮器的车，需要一手轻轻拿起雨刮器，另一手持海绵将雨刮器和雨刮器正下方玻璃擦拭干净后，将雨刮器轻轻放下。 5特别注意反光镜，门把手，车前后牌槽，后尾翼间隙，防撞胶条，车身下围，底盘侧围和轮眉要着重擦干净。 九第二次冲车 1用水枪冲去车身泡沫（与第一次冲车顺序一致） 标准：泡沫冲洗彻底，无残留泡沫。必须将门缝，倒车镜，前后杠下部，装饰条缝，门边，挡泥板，轮舱等不易冲洗部位冲洗干净，不能留下泡沫。 十交接车辆 1将水管，水枪，泡沫枪等工具整理好，放置到固定位置，