阳光心态及人际沟通管理培训.吴大有.pptVIP

阳光心态与人际沟通 主讲人：吴大有 第一章：心理抗压能力 Mobile Office Profile 1 ?认识压力 ?压力定义及反应分析 ?压力起因探寻 ?压力的正向及负向效应 ?正面迎向压力的准备 ?理解及清除烦恼的技巧 ?分类可影响及不可影响因素 ?建立生活支持系统 ?从容有序的生活模式 心理抗压能力 ?日常压力处理方法 ?说不的艺术 ?明确表达想法的方式 ?不允许模糊地带 ?与潜意识沟通 心理抗压能力 第二章：情绪管理能力 Mobile Office Profile 2 ?认识情绪 ?情绪的触发方式 ?三大正向情绪的意义 ?情绪与未来的关联性 ?保持情绪的平衡 ?同理心的正确用途 ?希望对积极情绪的力量 ?反省情绪自我成长 情绪管理能力 ?工作中的情绪排解 ?怒气止息的技巧 ?失落感如何消除 ?不安感的安抚方法 恐惧感的瓦解步骤 情绪管理能力 第三章：人际沟通能力 Mobile Office Profile 3 ?人际沟通的重要性 ?沟通不是为了取悦他人 ?有效沟通可以创造幸福感 ?沟通是一种人我之间的调频 ?沟通拉近成功的距离 ?沟通的常见障碍及解药 ?对上级的沟通限制 ?对同事的沟通陷阱 ?对下属的沟通心态 ?对家人的沟通方法” 人际沟通能力 ?沟通如何打动人心 ?积极聆听的秘诀 ?尊重、赞美及关注 ?不同性格不同方式 ?冲突也能增加信任 ?共识第一的真相 人际沟通能力 第四章：管理沟通技巧和诀窍 Mobile Office Profile 4 ?一个人最关心的人是谁 ?自我与满足“自我” ?管理沟通的基本技巧 ?企业中打动人心的六种方式 ?企业中赢得友谊的五种技巧 ?企业中批评别人的技巧 ?管理沟通的原则 ?管理沟通之“术” ?管理沟通中的Key Words 管理沟通技巧和诀窍 ?企业内部沟通技巧 ?面对主管——怎样与上司沟通 ?怎样跟上司说“不” ?一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业人 ?对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求正确 ?将自己的看法变成上司的看法 ?企业中向上沟通要点 ?上司喜欢的员工 ” 管理沟通技巧和诀窍 ?会见上司要点：A、 尊重上司；B、 要有数据观念；C、不发牢骚 ?倾听上司要点 ?影响上司要点 ?与上司相处心得 ?面对同仁——怎样与同级相处 ?在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？ ?三种思维方式中的“谁都有理” ?企业内换位思考的关键点 ?企业内换位思考是职业人的主要能力之一 管理沟通技巧和诀窍 ?企业内换位思考案例 ?部门间横向沟通的要点 ?处理企业内部冲突 ?企业内同间主要的合作能力 ?面对下属——怎样与下属沟通 ?有效地下达指示 ?与下属单独沟通 ?善于对下属发问 ?如何说服下属 ?轻松领导下属 管理沟通技巧和诀窍 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 个人简介 WIAL全球行动学习认证专业教练； 美国国家NGH协会认证心理咨询师及国际潜能训练师； 神经心理学NLP技术应用专家； 美国ISEI情商管理学院中国区首席教练； 国际王阳明研究学会会员； 畅销新书《管人真功夫》作者； 长江商学院深海领导学课程 认证讲师； 清华大学、浙江大学职业经理人培训中心特聘讲师； 中国三大通信运营商心理学管理应用专家； 个人简介 吴大有老师来自宝岛台湾，在12年的培训中服务 过 1000 家企业，他在海军陆战队服役两年，具备 军人特有的素质和耐力；吴老师曾担任美国最大的 健身器材ICON集团的总裁助理，曾被派任到美国、 法国、比利时等国家进行渠道经营推广；吴老师曾 在台湾创立两家公司任总经理；担任台湾量子咨询 公司与天翼电讯公司的企业顾问、史丹佛教育机构 之特聘顾问、中国和邦胜任力建构学院副院长、品 牌打造知名企业彼上公司特聘顾问. 一个人能否成功和幸福，85%决定于人际关系，其余15%才是知识、技术和经验。心态影响沟通，沟通能力强的人更善于管理心态。而目前大多数企业的职业人最缺乏的是正确的沟通心态和能力，本课程让所有职业人土掌握企业中管理沟通的心态和技巧，掌握良好合作与沟通的方式和途径促进工作的顺利开展，提高工作效率，改善工作方法并提高生活质量，每个人都把重点放在如何通过内