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员工满意度调查报告 目 录 一、概述 1、样本说明 2、问卷设计说明 二、员工满意度分析 1、员工总体满意度分析 2、总体维度分析 3、各维度分析 4、各分类员工满意度比较 三、选项分布情况统计 1、重要题项列示 2、选择题数据统计 3、开放性问题分析 员工满意度调查报告 一、概述 调查目的：了解当前员工对公司各方面工作的满意程度，对此统计分析，给公司提供决策数据。 调查时间：2011年9月份 调查人数：134人 1、样本说明 本次调查共发放调查问卷134人次，占公司总人数的36%，问卷回收127份，回收率94.78%，其中有效问卷127份，无效问卷0份。有效问卷100%。 参加调查的员工按（问卷中基本信息）统计人员组成情况如下： （1）按性别统计 （2）按工龄统计 （3）按年龄统计 （4）按职务统计 （5）按文化水平统计 2、问卷设计说明 本次《满意度调查数据测试调查问卷》共53题，分为两种题型： （1）有50个题目为单项选择题，分为工作回报、工作背景、工作群体、企业管理与经营5个满意度维度，了解员工在各维度的感受。 （2）有3题为开放式问题，可了解员工最关心或需要的问题和建议。 具体如下： Ⅰ级纬度（5个）Ⅱ级纬度（18个）Ⅲ级纬度（50个）对工作回报的满意度（30分）物质回报（1）工资收入（2）福利（3）社会保险（4）薪资系统（5）假期精神回报（6）成就感（7）尊重与关怀（8）个人能力及特长的发挥（9）职位与权力（10）表扬与鼓励成长与发展（11）培训（12）晋升（13）能力提升奖惩管理（14）评比优秀（15）罚款工作背景的满意度（20分）后勤保障及支持（16）食堂（17）医疗保障（18）工作保障（19）劳保作息制度（20）休息（21）请假制度工作配备（22）资源适宜性（23）设备维护与保养工作环境（24）舒适感（25）美观对工作群体的满意度（20分）内部和谐度（26）行为、礼节和礼仪（27）沟通与交流（28）人际关系（29）工作配合（30）员工士气与心态（31）团队精神工作方法和作风（32）工作效率（33）责任感及能动性人员素质（34）会议（35）观念对企业管理的满意度（20分）管理机制（36）管理创新和改进（37）管理的连续性和稳定性管理风格（38）管理才能（39）管理的有效性制度（40）制度建设（41）认可程度（42）实施效果企业文化（43）生日及假日慰问（44）内部刊物（45）合理化建议对企业经营的满意度（10分）产品质量（46）客户投诉（47）客户信心及满意度（48）质量水平社会形象（49）对地方经济的贡献发展远景（50）企业远景及规划 二、员工满意度分析 1、员工总体满意度分析 本次满意度调查统计表明，公司员工总体满意度为65.7，说明员工满意度：一般满意。 极度不满意 不满意 不太满意 一般满意 比较满意 满意 0 20 40 60 80 100 2、总体维度分析 从5个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图： 结论：满意度最高的维度：工作群体；满意度最低的维度：工作回报和工作背景。 3、各维度分析 （1）工作回报 物质回报精神回报成长与发展奖惩管理满意度59.7666.5663.6259.84由此看由此看出：在工作回报维度，满意度最低主要体现在物质回报和奖惩管理；满意度最高主要体现在精神回报方面。 （2）工作背景 后勤保障作息时间工作配备工作环境满意度54.7166.5465.4370.94 由此看出：在工作背景维度，满意度最低主要体现在后勤保障方面；满意度最高主要体现在工作环境方面。 （3）工作群体 内部和谐度工作方法和作风人员素质满意度71.6973.5764.96由此看出：在工作群体维度，满意度最低主要体现在人员素质方面；满意度最高主要体现在工作方法和作风方面。 （4）企业管理 管理机制管理风格制度企业文化满意度63.4664.6069.8468.61由此看出：在企业管理维度，满意度最低主要体现在管理机制方面；满意度最高主要体现在制度方面。