李晶-薪酬体系设计及新法下人工成本管控实务.ppt

李晶? 2010 版权所有hrd1971@126.com 薪酬体系设计及新法下人工成本管控实务 以战略为导向的量化的绩效管理 P ：Performance P ：People O ：Organization E： Environment T： Technology 第二篇 以战略为导向的量化的绩效管理方案 第一节 绩效管理的“道”与“术” 以道御术，以术演道，以术载道 战略是否缺失？ 发展战略 经营战略 …… 经营思路是否清晰？ 强化的优势是什么 重点需改善的是什么 绩效管理是否与战略及经营思路互动？ 战略如何体现在绩效管理中 经营中强调什么就考核什么 （一）绩效管理“道”的重要性 （二）绩效管理的正“道” 绩效管理是一个循环 绩效管理须战略互动 绩效目标须量化导向 绩效目标必须“聪明” 1.绩效管理应按PDCA循环展开 制订绩效计划 分解公司目标 P 执行绩效计划 监控/辅导/纠偏 D 执行情况评估 绩效考核/反馈 C 总结与运用 总结/运用/改进 A 战略 A C D P 循环往复：一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 大环带小环：类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 阶梯式上升： 什么是PDCA循环？ 2.绩效管理须与战略互动 企业远景 战略 KRAs 考核指标 BSC的视角 Vision Longer-term direction of where the company aspires to be, how and on what basis to compete. The Vision will form the “Blue Print” for strategy formulation. Strategy Plan, patterns of actions, and overall competitive themes that create and sustain competitive advantage. KRAs What needs to happen to execute strategy successfully. Key Result Areas (KRAs) must be: Actionable with clear Targets Associated with Business Decisions Specific Measurable KPIs A unit of information, financial or non-financial, that provides meaningful feedback to strategy execution and success towards the achievement of the Critical Success Factors BSC Perspectives The four perspectivess along which value is created for the enterprise (Financial, Customer, Internal Process, Innovation) 什么是BSC ？ 由哈佛大学Robert S.Kaplan与复兴方案公司David P.Norton 在90 年代提出 目标 考量 财务面 “我们在股东 眼里的表现？” 目标 考量 客户面 “我们在客户 眼里的表现？” 目标 考量 内部运营面 “什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？” 目标 考量 学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？” 使命和策略 飞行高度 飞行速度 耗油量 什么是BSC ？ 四个构面指标的平衡 外部衡量与内部衡量之间的平衡 顾客 财务衡量与非财务衡量之间的平衡 客户满意、流程、学习与创新 短期目标与长期目标之间的平衡 过去指标与未来指标之间的平衡 学习与创新 落后指标与领先指标之间的平衡 客户满意、流程、学习与创新 结果衡量与过程衡量之间的平衡 什么是BSC ？ 四个构面之间的因果关系 学习与成长面 員工生產力 员工满意度 信息系统建立 結 果 导 向 内部营运面 供应商管理改善 生产流程改善 客戶面 客戶滿意度 品牌市场价值 财务面 净资产回报率 销售净利率 总资产周转率 后向指标 先行指标 过 程 导 向 3.绩效目标必须以量化为导向 定量衡量 定性衡量 定量衡量 新品开发周期 投资回收期 人事费用 销售成本 损耗 时间 成本 设备故障率 合格率 误差 投诉次数 销售增长率 销售额 毛利额 大宗客户访问次数