第五章保险经营答案.ppt

第五章 保险公司业务经营的主要环节;第五章 保险公司业务经营 的主要环节;含 义 主要环节 渠 道;一、含义;二、保险销售的主要环节;三、保险销售渠道;第五章 保险公司业务经营 的主要环节;含义 主要环节与程序 财产险的核保 人寿保险的核保;一、含义;二、保险承保的主要环节与程序;（一）核保 核保信息的来源;（二）作出承保决策;（三）缮制单证 承保人作出承保决策后，对于同意承保的投保申请，由签单人员缮制保险单或保险凭证，并及时送达投保人手中 同时开具“交纳保费通知书” （四）复核签章 （五）收取保费;三、财产险的核保;三、财产险的核保;（二）划分风险单位 风险单位是指一次风险事故可能造成保险标的损失的范围;四、人寿保险的核保;四、人寿保险的核保;第五章 保险公司业务经营 的主要环节;含义 基本原则 流程;一、含义;二??保险理赔的基本原则;（一）寿险理赔的流程;（二）非寿险的理赔流程;损余处理 财险中，受损的财产会有一定的残值： 如果保险人按全部损失赔偿，其残值应归保险人所有，或是从赔偿金额中扣除残值部分； 如果按部分损失赔偿，保险人可将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金额;第四节 保险客户服务;一、保险客户服务的定义;二、保险客户服务的主要内容;二、保险客户服务的主要内容;三、财产保险客户服务的特别内容;四、人寿保险客户服务的特别内容;（二）“孤儿”保单服务 定义：指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单 具体包括： 1.保全服务 2.保单收展服务 3.全面收展服务