谈判和推销技巧综述.pptVIP

谈判和推销技巧;第一章 培训目的;第二章 心理学知识介绍第1节 心理误区;第二章/第2节 需求心理分析;第二章/第3节 马斯洛需求层次论;第二章/第4节 关于“情绪‘的管理;第二章/第5节 关于“客情度”的训练;第三章 谈判技巧第1节 谈判的概念和特点;第三章/第2节 谈判的外部条件;第三章/第3节 谈判中的束缚;第三章/第4节 谈判中的价格策略;第三章/第5节 谈判中的压力;第三章/第6节 谈判中的假象;第三章/第7节 排除谈判障碍的策略;第四章 案例分析;案例二 假设你有一辆旧汽车要出售(你不是专业的旧车商)，现通过专业人员多方了解，能卖到5万元就相当不错了，于是你心中的定位是4万元可以接受，5万元心满意足，6万元无比幸福，7万元是不可能的！于是你在晚报上登了一个广告(未标价格)，第二天一早8点就有人上门看车，林子大了什么鸟都有，第一个顾客竟主动开价9万，并???意当场交支票,到帐后提货，显然此君是个技术上的外行，请问你该怎么? (1)毫不犹豫，立即答应 (2)立即讨价还价 (3)告诉所有来人3天后答复;案例三 某特型轴承厂想打开无锡某乡市场，该乡企业众多，所以轴承厂委托乡供销社代销，产品500元/套，使用条件苛刻。代销一周，卖出了15套轴承。谁知第二周，客户退回给供销社3套，供销社派人怒气冲冲地找到厂销售可退货（火车费20元），销售科长一看，估计十有八九