关系型虚拟社区用户持续使用意向的影响机制研究——人际信任的调节作用.pdfVIP

JOURNAL OF THE CHINA SOCIETY FOR SCIENTIFIC 情报学报 ISSN 1 ∞0-0135 AND TECHNICAL INFORMATION ISSN 1αJO -0135 Vo1.35 No.4 , 415 -424 April 2016 第 35 卷第 4 期 415 -424 , 2016 年 4 月 doi: 10. 3772/j. issn. 1000-0 135.2016.004.008 关系型虚拟社区用户持续使用意向的影晌机制研究 一一人际信任的调节作用1) 曲军 1 ， 2 张慧颖 1 (1.天津大学管理与经济学部，天津 300072; 2. 天津大学仁爱学院，天津 301636 ) 摘要 近年来，随着关系型虚拟社区数量的增多和用户参与自愿性的特点，保留现存用户并鼓励他们的持续参 与成为一个重要的研究议题，但是己有文献并未对其具体的作用机制进行详细地研究讨论。本文从社会交换理论 的视角提出了关系型虚拟社区用户感知个人收益对持续使用意向的影响模型及人际信任的调节作用。实证研究 的结果表明，信息收益、社会收益和利他收益影响用户在虚拟社区持续获取信息的意向;信息收益、可视收益和利 他收益影响用户在虚拟社区持续提供信息的意向。此外，研究结果还发现大部分用户使用虚拟社区偏重信息的持 续获取，小部分用户偏重信息的持续提供，但是当用户之间建立人际信任后，用户更愿意在虚拟社区里持续地提供 信息。上述结论对管理实践具有一定的启示意义。 关键词 虚拟社区持续使用意向关系型人际信任感知个人收益 A Research on Users Continuance Intention in the Relationship-based Virtual Community: the Moderating Efiect of Interpersonal Trust Qu Feil.2 and Zhang Huiying1 (1. Faculty 0/ Management and Economics , Tianjin University , Tianjin 300072; 2. Renai College , Tia可 in University , Tianjin 301636) Abstract In recent years , with the increasing number and voluntary participation of virtual communities , it is an important research issue to retain existing users and encourage their continued participation. But there is no detai!ed discussion on the mechanism in the existing literature. This study proposes a research model to investigate the relationship between users perceived