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商业银行目标管理与绩效考核﹝第二单元下﹞
;第一部分 战略目标描述
一、远景展望
二、战略目标 2010年
三、阶段目标 2008年
四、阶段目标 2010年
五、补充说明
六、第一战略目标的选择
第二部分 执行策略
第三部分 各中心主要任务;通过职责进行KPI分析的步骤; ;职责分析法;职责;数量
每月、每季度顾客的数量
每周、每月处理的项目（报告、表格）数量
每月、每季度处理的诸如咨询、投诉的事件
每月、每年顾客投诉的数量
（在具体项目中）员工参与的百分比
每月、每季度由于旷工而消耗的劳动时间;KPI;两种绩效考核方式的整合;GS衡量的四个维度举例;GS的定义;KPI来源一:
指标直接分解
KPI来源二:
指标分解转化
KPI来源三:
职责和流程提炼;制定目标值的技巧;;个人绩效合约与承诺型绩效文化;欢迎来电！
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