跨国酒店在华跨文化管理研究综述.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 17 天津农学院 毕 业 论 文 中文题目: 跨国酒店在华跨文化管理研究 -以希尔顿酒店为例 英文题目: Research on the Cross-Cultural Management of international hotel in China ???????????????? - A Case of Hilton Hotel 学生姓名 郄艳飞 二级学院 人文学院 系 别 旅游管理系 专业班级 ２０１2级酒店管理1班 指导教师 田苗苗 成绩评定 ２０１6年６月 目 录 TOC \o 1-2 \h \u  HYPERLINK \l _Toc2216 目录 1  HYPERLINK \l _Toc1560 1. 引言 1  HYPERLINK \l _Toc7645 1.1 研究目的和意义 1  HYPERLINK \l _Toc2879 1.2 研究思路与方法 1  HYPERLINK \l _Toc13874 2.相关概念界定及文献综述 2  HYPERLINK \l _Toc18786 2.1 跨文化管理定义 2  HYPERLINK \l _Toc19172 2.2 文献综述 2  HYPERLINK \l _Toc26201 3. 希尔顿酒店在华管理的基本情况 3  HYPERLINK \l _Toc4464 3.1 希尔顿酒店简介 3  HYPERLINK \l _Toc26693 3.2 希尔顿酒店在中国的发展 4  HYPERLINK \l _Toc21404 4. 希尔顿酒店在华跨文化管理存在的问题  PAGEREF _Toc21404 4  HYPERLINK \l _Toc8267 4.1 文化冲突导致管理失败  PAGEREF _Toc8267 4  HYPERLINK \l _Toc8318 4.2 沟通、语言交流方面存在一定障碍 5  HYPERLINK \l _Toc18580 4.3 酒店内部培训结果不佳  PAGEREF _Toc18580 5  HYPERLINK \l _Toc1011 4.4 缺乏统一的企业价值观和综合性管理人才  PAGEREF _Toc1011 6  HYPERLINK \l _Toc28132 5.希尔顿酒店在华跨文化管理对策6 5.1 立足长期的经营观念  PAGEREF _Toc28132 6  HYPERLINK \l _Toc30489 5.2 重视跨文化培训  PAGEREF _Toc30489 6  HYPERLINK \l _Toc29902 5.3 提高跨文化沟通的艺术和技巧  PAGEREF _Toc29902 7  HYPERLINK \l _Toc9312 5.4 加强跨文化冲突的管理技能  PAGEREF _Toc9312 7  HYPERLINK \l _Toc32139 5.5 选用优秀的外派经理  PAGEREF _Toc32139 7  HYPERLINK \l _Toc32139 5.6重视跨文化激励效果 8  HYPERLINK \l _Toc21656 6. 结论 9  HYPERLINK \l _Toc6455 【参 考 文 献】 10  HYPERLINK \l _Toc11722 致谢 11  摘 要 中国自从加入WTO后，中国的经济在世界经济中得到了进一步的发展，同时也有更多的跨国公司不断进入中国，由于文化的差异，跨国集团在我国业务的开展并没有想象中的那么顺利,也叫做跨文化冲突,文化的差异问题目前已经成为跨国集团急需要解决的问题，解决这一问题的关键就是要进行跨文化管理,所以对跨文化管理得