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- 2017-05-06 发布于上海
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规范酒店优秀员工十个好习惯
规范酒 店 优 秀 员 工 的 十 个 好习 惯 ;第一个习惯;员工都必须做到：尽量使用客人的名字称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地送别客人。;第三个习惯;第四个习惯;第五个习惯;第六个习惯;第七个习惯;把每一次客人投诉视作改善服务的机会。倾听并用最快的行动解决宾客投诉，保证投诉的客人得到安抚。尽一切努力，重新赢得客人的信任。 ;第九个习惯;第十个习惯
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