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Savills 世界领先物业服务公司 自谦用语 哪里,哪里,我做得还不够。 我做得不像您说得那么好。 承蒙夸奖,真是不敢当,不过得到您的肯定,的确让我开心。 您过奖了。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Savills 世界领先物业服务公司 道歉用语 对不起,我错了,我没有任何理由为自己开脱。 我愿意承担这个责任,绝不找任何借口。 这确实不太合适,当初我要认真一点儿的话,就不会出现这样的问题。 如果你愿意的话,我想做一下解释,终归还是我的错。 我向你保证这种事情不会再发生。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Savills 世界领先物业服务公司 身体语言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Savills 世界领先物业服务公司 高贵和尊严,自卑和好强,精明和机敏,傲慢和粗俗,都能从静止或运动的面部表情和身体姿态上反映出来。 苏格拉底 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Savills 世界领先物业服务公司 信息从何而来 38 %来自声音 55 %来自视觉 7 %来自语言 100%信息总量 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Savills 世界领先物业服务公司 占据7%信息量语言沟通 简明扼要 解释或举例 词语易于理解 尊重对方 重复主题 核实信息是否被理解 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Savills 世界领先物业服务公司 占据38%信息量声音沟通 变化 音质 语速 音量 顿音 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Savills 世界领先物业服务公司 占据55%信息量视觉沟通 目光接触 身体的姿态 手势动作 面部表情 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Savills 世界领先物业服务公司 非语言沟通的基本类型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Savills 世界领先物业服务公司 为什么要了解身体语言 口头表达的信息中有55%来自身体语言 身体语言比口头语言表达的更直接 一个人的心态会通过行为流露出来 运用身体语言会使沟通更有效 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Savills 世界领先物业服务公司 不良站姿 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
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