新–第二章管理思想史.pptVIP

3.马斯洛——需求层次理论 生理需要（食物、水、空气、房子、性） 安全需要（保护、秩序、稳定） 社交需要（情感、友情、归属） 自尊需要（名望、地位、自尊） 自我实现需要 高层次需要 低层次需要 需求层次理论的关键： —— 并存 ——演进 ——一段时间内某一种占主导地位 4.双因素理论-----赫兹伯格 —— 激励因素（可以使人得到满足和激励的因素，属于工作本身和工作内容方面：职业上的成就和发展；社会的赞誉；职务职称的提升；工作责任的加大和强烈的上进心） （处理不好也能引起职工不满但影响不大） ——保健因素（如果缺少容易产生不满的因素：公司的政策与管理；工作条件与环境；工资福利水平；同事间的人际关系） （1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意，影响人的工作动机的因素有两种：激励因素和保健因素； （2）注意保健因素（最起码的） （3）工作丰富化，使工作成为一种强有力的激励因素 （4）要想让工资和奖金激励，必须与工作成就紧密联系，不能吃大锅饭。 5.期望理论-----弗鲁姆 1964《工作与激励》 ——研究人的期望与行为积极性关系的一种激励理论。 激励力量=目标效价×期望概率 M=f(V×E) 目标效价：达到目标对于满足个人需要的价值。（对目标意义的估价） 期望概率：根据一个人的经验判断一定行为能导致某种结果和满足的概率。（实现目标可能性的大小） 要想提高激励水平，应该在这两个方面下功夫。 考察为了提高产品质量采用奖金的激励办法行不行 （1 ）E高×V高=M高（最佳）觉得能提高产品质量，对奖金很感兴趣 （2） E高×V低=M低（寻找其他激励办法） （3） E低×V高=M低（改善工作条件，增强能力与信心） （4） E低×V低=M低（改善工作条件，寻找其他激励办法） 1.管理过程学派 创始人法约尔，代表人物哈罗德·孔茨（美国） —— 管理的基本过程是计划、组织、指挥、协调、控制。 ——哈罗德·孔茨60年代《管理理论的丛林》，概括出六个有代表性的学派，80年代《再论管理理论的丛林》，概要地叙述并分析了十一大学派。 ——现代管理丛林 2.社会系统学派-----切斯特·巴纳德 《管理人员的职能》 —— 组织是一个系统，是协作系统的一部分。 而协作系统能够存在（协作的效用；协作的效率；协作的目标能适应协作环境） ——组织三要素 共同目标；（利润、社会贡献目标、发展、市场） 协作意愿（与组织规模成反比，与个人欲望满足程度成正比）；需要教育说服，使成员认同共同目标。 信息联系：连接两端（准确，及时，畅通，反馈） 3.决策理论学派-----赫伯特·西蒙 —— 决策贯彻于管理的全过程。 ——决策的准则（令人满意而不是最优） ——定型化决策（中层）和非定型化决策（高层） 低层处理基本作业过程 4. 系统管理学派（O型密封圈与航天飞机） —— 企业是由人、物资、机器和其他资源，在一定目标下形成的综合体。 ——企业是一个开放系统。是社会系统的一部分，受环境影响，也影响环境。（投入-加工-产出-销售-） ——企业是由它内部的许多分系统所组成的。 5.经验主义学派-----彼得·杜拉克（德鲁克）管理实践》《管理：任务、责任和实践》《有效的管理者》 —— 关于管理的性质和任务 —管理者既是作曲家又是指挥，既要考虑整体又要考虑特殊。 —管理者要把眼前利益和长远利益协调起来。（柯达，三鹿） ——目标管理（MBO Management by objective） ——定义：即设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些目标来评估员工绩效的一个过程。其特点是：明确目标。参与决策。规定时限。强调“自我控制”。评价绩效。 ——背景 —— 基本思想：（1）上下级共同制定共同的目标；（2）目标层层分解，各级人员实现分目标，最终实现总体目标；（3）靠目标来管理（自我指挥、自我控制）；（4）考核奖惩的依据是目标。（安徽省人民政府的目标管理，目标考核） ——好处：利润最大化不再是唯一目标，而忽略研发、培训、福利；事前管理而不是事后处理危机；提供方向，然后才是速度；自我约束、自我发展，发挥最大潜力。 ——问题：（1）目标可能太高，成为目标的俘虏；（大跃进） （2）可能变成上级为下级制定目标，考核只看结果，使下级压力不断增大，甚至不择手段。（治安目标-治安承包） ——目标管理的SMART原则 （1）S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标； （2）M：（Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确