黑龙江地税网上报税系统常见问题0811教程.docVIP

黑龙江地税网上报税系统常见问题解答 更新时间：2016年08年11日 一、安装及证书导入 1、导入证书后出现以“通信安全验证失败，该用户不存在。”，如何解决？ 解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税人识别号的纳税人信息，请与税务机关联系核实。 2、网上报税证书丢失，如何补领? 答：联系主管税务机关领取，携带U盘去拷贝，根据省局的要求老网报已经关闭，无法通过老网报下载。 3、导入证书时出现“验证证书失败！Unable to connect the remote server”和“验证证书失败！The remote name could not be resolved;”提示，如何解决？ 答：检查当前计算机是否能正常访问网络，保证与服务器连接畅通。可以通过访问 来查看当前计算机能否访问网报服务器。访问此网址打开的是省局网站。如不能访问，开放此域名及80端口。 4、安装出现以下提示如何处理？ 答：安装的系统为xp 操作系统没有.Net Framework 4.0组件，可以直接点安装系统自动下载安装（但较慢），也可以自己下载安装.Net Framework 4.0组件。 5、导入证书出现“证书校验失败，是否要重新导入证书？”的提示，如何处理？ 答：出现以上提示有三种可能：一是用工大软件发放的存储介质为光盘版的秘钥证书导入的；二是纳税人操作错误没导入正确的证书；三是纳税人留存的证书本身就不是该企业证书；四、纳税人识别号输入错误，可能录入的是微机管理编码。 解决办法：营改增企业可以试试导一下国税拷贝的证书，不是营改增企业的如果操作没问题，8号以后去地税拷贝一个盘号为纳税人识别号的证书，拷贝完立即生效。 6、纳税人单位使用的网络如果有上网限制如何处理？ 答：开放此域名及80端口。（服务器联通IP：0） 7、安装软件时出现以下提示如何处理？ 答：安装文件不完整，重新下载软件安装。 8、四证合一以后，税号换了，证书还？ 原则上只要地税做了变更就能使用\eTaxTs\TaxService\CA文件找到导入不进去这个纳税人识别号的证书删掉，在导入！ 13、安装软件出现“无效驱动器H:\”的提示如何处理？ 答：参考解决办法，在当前计算机上插入一个U盘，在计算机（我的电脑）上点右键-管理-磁盘管理，把U盘符改成H即可。或电脑同时插入多个U盘最终出现H盘也可以。 14、登陆提示“程序出错，请联系管理员” 答：目前怀疑是环境变量的问题，可以尝试卸载.net重新安装，看看能不能解决。 15、导入证书提示“证书税号与当前用户不一致，请核实”，如何解决？ 答：纳税人已成功导入一个纳税人信息后，不能切换其他纳税人导入，如果想更换纳税人只能卸载重装。 16、在查询、申报、划款、导入证书等需要验证证书的过程中出现以下提示如何处理？ 答：是因为服务器压力较大，反复多试几次即可解决。 17、软件登录时出现以下提示，如何处理？ 答：当前软件的数据库缺表，可以卸载软件安装最新版软件。 18、登陆提示以下提示，如何处理？ 答：安装后可能丢失部分文件，可以尝试卸载软件重装。 19、导入证书提示“您导入的密钥不是标准文件，请核实” 答：选择导入的证书文件不是密钥证书文件，或密钥证书大小不是236字节。 20、自动导入证书出现以“证书文件导入失败！”的提示，如何处理？ 答：计算机没有安装老网报或老网报证书已经损坏，重启计算机后仍无法解决，需选择手工导入。 21、导入证书时出现以下提示，如何处理？ 答：与服务器交互链接断开，5分钟后在尝试。 22、软件安装时出现以下提示，如何处理？ 答：此种情况可能是在计算机安全模式下安装软件，可以重启电脑进入正常模式在安装。如果确定在正常模式让可以到服务里把windows Installer服务器启动。 23、盘号内的纳税人识别号错误，可以使用该证书么？ 答：不能，必须正确！字母必须均是大写！ 二、网上申报设置 1、下载三方协议信息后，出现以下提示如何解决？ 解决办法：金税三期数据迁移中，8号后如还有该提示，说明三方协议没有验证通过，需要重新签订。 2、下载三方协议提示：“参数未传入或参数未空，参数为登记序号” 答： 3、如何设置财务报表类型？ 网上申报设置财务报表设置内设置 4、如何设置企业所得税预缴方式？ 网上申报设置企业所得税设置 答：该提示代表申报数据已经划款，已进行申报划款的申报数据不能作废，需要作废请联系税务机关处理。 6、申报划款出现“划款失败！错误代码FG4，预算科目代码不存在或参数状态错误”，如何处理。 答：可以逐一税费种划款，哪个税费种划款不过去，就是该税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理。 7、对城镇土地使用税进行划款