公务员礼仪知识竞赛试题.doc

公务员礼仪知识竞赛试题 第一部分??填空题 1.衡量公务员素质最重要、最基本的标准是其（履行岗位职责的能力）。 2.称谓总的要求是（称谓得体、有礼有序、称谓要符合身份）。 3.在有必要问候时，要注意问候的（次序）、（态度）、(内容)三个方面。 4.一个人和另外一个人之间的问候，通常是（位低者先问候）。 5.问候是敬意的一种表现，态度上要注意（要主动）（要热情）（要自然）（要专注）。 6.在正式的公务交往中，尤其是宾主双方初次见面时，应采用（直接式）问候方式，就是（直截了当的以问好作为问候的主要内容）。 7.在人际交往中，介绍分为三种（介绍自己）（介绍他人）（介绍集体）。 8.介绍自己按方式划分为（给别人作介绍）（被人介绍）（自我介绍）（介绍集体）。 9.自我介绍的形式有（应酬式）（工作式）（交流式）（礼仪式）。 10.公务员的名片，按惯例应由（具体归属）（本人称呼）（联络方式）三项基本内容构成。 11.在公务接待中，分别有（高规格接待）（低规格接待）（对等接待）三种接待规格。 12.处理群众来新的工作，一般称为（办信），并按照（拆封）（阅信）（登记）（报转）（答复）（存查）程序进行。 13.在办理公文时，务必遵循（准确）（及时）（安全）三项基本要求。 14.大型会议主席台排座分为（主席团排座）（主持人坐席）（发言者席位）等三种方式。 15.在较为正式的舞会上，尤其是涉外舞会上，（同性）是不能相邀共舞的。 16.在舞会上，就来宾男士而言，下列女士应当依礼相邀：（舞会的女主人）（被介绍相识的女士）（碰上旧交的女伴）（坐在身旁的女士）。 17.茶话会的主题，可以分为三类（联谊）（娱乐）（专题）。 18.茶话会的时间一般控制在（一个小时到两个小时）之内。 19.（尊重领导、维护领导权威）是上下级之间良好协调沟通的前提和基础。 20. 在涉外礼仪中的社交距离是（0.5）米到（1.5）米之间。 21. 穿西服套裙时，应?穿(?肉色长统丝?) 袜??。 22. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的?( A?第四与第五?) 个纽扣之间。 23. 佩戴首饰原则上不应超过?(三)??件。 24. 与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的??(??三分之一) 。 25. 公务员着装时全身服装的色彩不应超过?(三???) 种。 26. 穿西服时，最理想的衬衫颜色是 （白色） 27. 迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点??（?15分钟） 28. 国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的??（1/3） 29. 招待来宾的最佳室内温度是（24） 30.?主人一般应该送客人到?（自己的视野之外），后转身离去。 31. 在对外交往中，女士切勿穿?（黑色皮裙?），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。 32. 在阿拉伯国家里，人见面的问候语是??（牲口还好吧） 33. 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的?（手指） 34. 在介绍两人相识时，总的规矩是?先（卑）后（尊） 35. 入座时从座位的???（?左）侧就座。 36. 国家公务员在与领导谈话时，表情应当 （恭敬而大方） ；与群众谈话时，表情应当（亲切而温和） ；在秉公执法时，表情应当（严肃而认真） 。 37. 公务员在从事公务活动中，应当具有 （责任心） 和 （时间观念） 38. 交往礼仪中的三A原则是指（接受对方）、（重视对方）、（赞同对方）。 ?????????????????????????第二部分???问答题 39. 什么是公务员礼仪？ 答：是指公务员在公务活动中，按照有关规定，用以维护个人形象和公务形象，对交往对象表示友好、尊重、在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。简单地说，就是公务员在公共场合适用的行为规范和交往艺术。 40. 提倡公务员礼仪的作用有哪些？ 答：1、是树立社会主义荣辱观的要求；2、是提升社会道德水准的要求；3、是转变公务员工作作风的要求。 41. 在人际交往中，如何给别人做介绍？ 答：要把某人介绍给别人的时候，顺序应该是：向年长者引见年轻者；向女士引见男士；向职位高的引见职位低的，同时连同双方的单位、职称一起做简单的介绍。介绍过程中，切忌用手指指点点。 42. 在人际交往中，在自己被别人介绍时，应注意哪些？ 答：当自己被介绍给别人时，要面对着对方，显示出想认识对方的诚意。介绍完毕后，可以握一握手并说“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”等，必要时可以进一步做自我介绍。如果是一位男士被介绍给一位女士，男士要主动点头并稍稍欠身，然后等待对方的反应，不要先伸手，如果女士先伸出手来，男士要立即伸手相握。如果是女士被介绍给男士，女士微笑点头也是合乎礼貌的。 43. 行握手礼时，应该注意哪些问题？ 答：1、握手的力度。握手的时间通常以三到五秒为宜，过紧握手或者只是用手