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海尔的“爱心管理” 首先,加强企业员工之间的交流与沟通,尤其是管理层和被管理层的沟通,是培养企业良好人际关系的必要条件 其次,管理者必须以身作则,严于律己,这是显示自己的人格魅力,增强企业凝聚力的先决条件。 再次,管理者要有无私宽广的胸怀 张瑞敏谈企业文化 “海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” “第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。” “实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。” 张瑞敏 通用电气奇迹是如何诞生的 背景资料 以文化变革促企业发展 一、“掌握自己的命运” 81年韦尔奇上任 ，从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式 。 韦尔奇指出： 世界在不断变化,我们必须改革。 A:“煮青蛙”理论 ； B:韦尔奇认为,管理的关键并非找出更好的控制员工的方法,而是营造可以快速适应市场动态和团队的文化机制,给员工更多的权利和责任,让员工与管理者实现互动。 通用电气奇迹是如何诞生的 二、GE的企业文化理念的核心 硬件上--数一数二论:裁减规模,进而构建扁平化结构,重组通用电气 软件上 --改变整个大企业文化与员工的思考模式 通用电气奇迹是如何诞生的 在不同的时期和条件下，管理手段及方式、方法也应进行相应的改变，也要与时俱进，不能因循守旧。 通用电气奇迹是如何诞生的 人力资源: 不局限于人的知识、技能和体力智力,还包括人的心理、情绪、品性等深层次的潜能。 * * * * * * * * * * 企业文化 宣 讲 人：徐汝鹏 时 间：10月13日 内 容 简 介 企业文化概念的由来 企业文化的内涵 企业文化的内容 企业文化的主要功能 企业文化容易忽略的几个问题 企业文化存在的误区 如何构建适应自身发展的企业文化 内 容 简 介 联想的“精雕细琢 ” 海尔的文化战略与理念营造 海尔的“爱心管理” 张瑞敏谈企业文化 通用电气奇迹是如何诞生的问题 爱多和步步高的故事 搞好企业文化建设应注意的几个问题 企业文化概念的由来 文化： （说法很多） 文化是人类在生产生活中所创造的物质及精神财富的总和。(马克思) 文化是一种习惯，是一种作事情的方法，是一种解决问题的思路，是一种行为方式，是对事物的第一反应。 企业文化是人类文化、民族文化发展的结果。应当说,有企业和企业管理存在,就有企业文化存在。但是,一般来说,这时的企业文化属于自然生成的企业文化,真正把企业文化当成一门科学来对待,有意识地对它进行研究并运用于企业管理实践,是20世纪70年代末80年代初的事情。 企业文化的内涵 企业文化又称公司文化,它是企业及员工的价值观、共同信念、行为规范、传统习惯和凝聚力的总和。其主要从企业最高目标(宗旨)、作风、行为和规章制度上得以体现。它既是高层次的管理框架,又是企业管理深层次的内涵。 企业文化是企业员工共有的价值体系,是一种知觉,一种直接的感觉 。 企业文化的内涵 当我们遇到问题时,企业文化为我们提供正确的途径来约束员工的行为(四个什么） 什么是我们该做的。 什么是我们不该做的。 什么是我们应该协助别人做的。 什么是别人应该协助我们做的。 企业文化的内涵 企业文化塑造是当今以人为本的知识经济时代最重要的管理方法和手段。---几种提法： 小企业做事,大企业做人 资源是会枯竭的,唯有文化生命不息 。 一个成功的企业家带给社会的不应只是物质上的财富,更应极力为企业、为社会营造一种具有生命力的企业文化 。 企业文化的内容 其内容按层次分为: 行为文化(表层) 制度文化(中层) 精神文化(深层) 企业文化的内容 企业文化的内容涉及面广,其主要内容如下: 1、企业标志。 2、企业环境。 3、企业制度。 4、价值观。 5、企业精神。 企业文化的内容 一些著名企业的企业精神: 三九集团:艰苦创业、实业报国 海尔:真诚到永远 IBM:忠诚、思考 NOKIA:科技以人为本 摩托罗拉:智慧演绎，沟通无限 爱立信:一切尽在掌握。 飞利浦: 让我们做得更好。 企业文化的主要功能 导向 ?凝聚 激励 ?规范协调 效益 企业文化容易忽略的几个问题 忽略企