民族地区旅游人才本地化培养初探.docVIP

　　民族地区旅游人才本地化培养初探 摘要民族 旅游 特色人才的培养是民族旅游 发展 的关键。本文通过 分析 民族旅游业对旅游人才需求的类型、发展现状及其原因，提出了民族地区旅游人才本地化培养的设想及民间主导型、 企业 主导型、政府主导型和学校主导型四种人才培养途径。 关键词民族旅游人才培养本地化 随着全球 经济 的发展，经济一体化正席卷世界的每一个角落，知识经济 时代 的步入，愈加突出各行各业的文化内涵和知识技术含量。国家西部大开发战略的深入，给民族地区经济的发展带来了更多的机遇和挑战，尤其是西部民族地区的优势产业——旅游业，正面临着经济全球化、知识经济、市场经济等多重背景的复杂组合，其发展战略必需作出相应的转变；而人才是事业发展和创新的原动力。因此，必须对西部民族地区旅游人才的标准、质量、规格等要求作出新的调整，力求符合全新时期旅游业发展对人才的需要，从而强有力地提升西部民族地区旅游业发展的创造力和竞争力。 一、民族地区旅游人才需求类型 旅游企业是一种涉及面极广的服务性产业，涵盖了吃、住、行、游、购、娱六个方面，对旅游专门人才的需求非常紧迫，因为旅游人才是所有旅游业生产要素组合的必要条件和结合点，也是旅游经济持续高速发展最主动、最活跃的因素。其中包括各种类型、各个层次的人才。魏敏老师从人才对旅游业发展的重要性角度出发，对旅游所需人才分为核心人才、支持性人才和辅助性人才三类［1］。本文作者从民族地区旅游业对人才需求的特殊性出发，考虑到民族地区旅游发展的地域性、适用性、可操作性等特点，将民族旅游人才分为旅游管理人才、旅游实务人才和民族文化传承人才三大类。 （一）民族旅游管理人才。所谓旅游管理人才，是指对旅游企业各部门及其宏观、中观和微观层次提出统筹性和指导性方案的人才。要求管理人才具有全局性观念，要掌握丰富扎实的 理论 知识，要有个性和文化内涵，又要具备一定的实践操作经验，同时还要具有丰富的领导组织才能；应变能力强，能根据不同的资源特色和市场变化，及时提出建设性和指导性的建议与方案，能把握旅游开发的内涵，不好大喜功和急功近利，能做到有条不紊和循序渐进。 （二）民族旅游实务人才。民族旅游实务人才，是指在民族旅游业运行过程中，各种方案及其运作过程的实施者和执行者，既吃、住、行、游、购、娱六大要素各环节的具体实施人才，是旅游者和旅游企业沟通与联系的纽带，是旅游收益的主体创造者。如旅游项目的选择人才，旅游资源的开发人才，旅游产品的营销人才，旅游资金的使用人才，旅游路线的策划人才，导游人才，翻译人才，各环节的服务人才，等等。对于民族旅游实务人才，要求他们能准确把握民族文化及景区知识，充分认识民族文化及其内涵，反应灵活，技能操作娴熟、规范，能及时收集和反馈旅游者的感应，并能提供建设性和指导性的建议和方案，气质、修养好。 （三）旅游民族文化传承人才。独特的民族文化是民族地区旅游业得以发展和昌盛的根本，是民族旅游的亮点和买点。民族旅游是通过各具特色的民族文化展示来吸引旅游者的，而民族文化尽管形式各异， 内容 多样，但都是通过具体的形态和事物来体现的，其中最关键的因素就是掌握一定技艺的民族文化传承人。如世世代代心口相传的歌舞 艺术 、刺绣、银饰人才。他们不仅给旅游者带来内容丰富的文化享受，还是民族文化得以代代相传的使者和主要载体。这就要求他们不计个人得失，乐于奉献，与时俱进，对民族文化的内涵有深入透彻的理解和把握，时刻关注民族旅游文化产品品位的提高。 二、民族地区 旅游 人才现状及原因 分析  （一）旅游开发起步晚，从业人员文化专业素质偏低，管理水平亟待提高。民族地区的旅游资源开发起步于20世纪80年代，其真正意义上的力度开发却在80年代末和90年代初期。由于这些地区 经济 水平落后，信息闭塞，人们的思想观念、思维方式也远落后于经济水平较高、旅游资源开发较早的发达地区，旅游从业人员主要以本地农民、城镇人员为主体。在文化结构方面，大部分人员只受过初中、高中 教育 ，中专、大专文化程度甚少，本科以上高学历的旅游专业人才更少。在湘西的旅游从业队伍中，中专、高职以下学历的人员占76.7%，其中行政事业单位的管理人员就占了25.3%。从年龄结构看，属于年轻型队伍，中、青年从业人员占76.5%，其中20~30岁年龄段的行政事业管理人员和 企业 管理人员占45%。这样一支从业队伍，思想观念落后，缺乏相应的专业 理论 知识，业务不熟练，基本功不扎实，服务意识薄弱，在开发和管理中缺乏全局观念和前瞻性，不能充分把握旅游开发的内涵，也不能从宏观上把握旅游区的特色和方向，景区开发缺乏个性和文化底蕴，不规范和急功近利的开发理念导致民族文化的粗俗化和形象受损，文化旅游产品 发展 滞后，旅游商品开发不力，竞争力不强，从而使民族文化