六西格玛管理系列丛书六西格玛核心教程--黑带读本.pdf

代西格玛管理骂飞到丛斗争 附 教 格 心 耐 程 玛 六四格玛核心教程 w t 一一黑带读本 ‘ l 守嗡攥恨*战 ta j 2 ， 5 预期的项问计划 第一篇概述 本书的目的即帮助黑带(Black 日 elt) 一-6 2.6 确定3主要股市 SIGMA管理的中l坚……正确地理解、准确地把握和有 第 3 意确定顾窑需求 3.1 顾客满意 效地运用6 SIGMA管理的程序和技术，以较少的资阔、 3.2 顾客需求 投入，取得6 SIGMA 突破性改进的丰顿成果。 3.3 顾客之卢(VOC) 第 1 章 6 SIGMA 管理三部曲 1.1 6 SIGMA 纽仅(OfSS) 第 4 i!量过程分析 1.2 6 SIGMA 策划(PfSS) 4.1 过程和价值链 1.3 6 SIGMA 改进(lfSS) 4.2 高层次过程圈(SIPOC 圈) 4.3 关键过程输入和输出变量 第二篇界定 第5 章劣质成本分析 我们正在做什么工作?为什么要解决这个特别的 5.1 6 SIGMA 质量的经济性特征 问题?顾容是谁?顾客的需求是什么?原来工作是怎 5.2 劣质成本 样做的?所花费的戚本是多少?实施改进的就处是什 第6 章 SIGMA 质量水平 么?等等。远些问题是6 SIGMA 的基本思考，服动我 6.1 6 SIGMA 质量的统计定义 们以新的和独创的方式来思考过去经常忽视的问题。 6.2 6 SIGMA 质贵的质最方法 一且这略问题被确认，便可以确定和更新团队的 DMAIC 特许任务书。 第二篇测鳖 界JJ!阶段的内容包含如下凹方丽的工作: 测最阶段是DMAIC 过程的第二个阶段，是界定 (1)阐明团队使命，陈述价值、问题和机会。 阶段的后续插功，也是衔接下一过和(分析阶段)的桥 (2) 识别过程中最璋耍的角色一一顾客，自明确其 梁。如l 景是 6 SIGMA 项目的关键工作，是体现6 需求。 SIGMA 主题之一，以事实和数据驱动管珊的具体体 (