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陕西省西安汽车站 计算机售票管理系统软件需求分析报告 1引言 我站目前使用的售票管理系统自零三年启用至今已历 数载,其运行期间为我站的生产经营和企业发展都做出了不 小的贡献。随着国民经济的不断发展，客运市场的变化也越 来越快,人们的出行活动越来越频繁，对交通行业服务的快 捷，便利等要求也越来越高，而目前这套系统在硬件的运行 速度和软件的售票速度，还有经过几次修改带来的软件兼 容问题等一些其他问题，致使旅客不能很方便的购票出行。 这有违我站“以人为本，以客为尊”的服务宗旨。有必要对 售票管理系统升级改造。帮助企业从技术角度强化和规范企 业管理。并在此基础上拓展诸如网上和电话订，售票功能， 电话语音自动查询系统等业务,为旅客的出行提供更多的方 便。 对软件需求的完全理解，对软件开发工作的成功至关 重要。需求分析的任务时发现求精建模和规范的工程。向开 发方阐述软件的功能和性能的需求，使他们明确我站售票管 理系统的需求开发出切合实际的软件。 1.1范围 1.1.1系统目标 1.1.1.1实现多渠道的售票模式，方便旅客购票 1.1.1.2准确采集客源信息，为合理调配运力资源提供依据 1.1.2功能范围 1.1.2.1 系统管理 1.1.2.2 数据管理 1.1.2.3 班次管理 1.1.2.4 票据管理 1.1.2.5 调度管理 1.1.2.6 前台售票 1.1.2.7 前台退票 1.1.2.8 检票系统 1.1.2.9 综合查询 1.1.2.10 前台查询 1.1.2.11 票价管理 1.1.2.12 预定系统 1.1.2.13 电子显示屏 2.系统概述 2.1软件描述 鉴于目前售票系统已运行多年和我站的客运作业流 程结合紧密，各岗位的工作人员也已习惯这一流程，岗位 和岗位之间的配合日臻默契。因此建议在保留目前系统诸 如，数据库划分为历史数据可与当前数据库，这样当需要修改某一天某一个班次的信息时不会影响其他日期这个班次的信息，保证数据安全提高系统运行速度。将系统分为多个独立的可执行程序，方便管理特别是权限管理等优点的基础上升级改造，开发一个切合我站实际情况的售票管理系统。本系统遵循“以人为本，以客为尊”的服务宗旨，着力实现全方位的票务信息服务体系。 准确采集实时客源信息数据，制定高峰客运应急措 施，建立历史客源信息数据仓库，为科学分析，正确预测 客源信息，合理调配运力资源提供数据。 3.功能需求 3.1系统管理 .功能需求 1.创建和删除系统用户 2.配置用户角色和权限 3.调整系统参数 4.查询系统登录和操作日志 .业务描述 1.用户管理 创建和删除系统用户。用户使用用户名和密码登录系 统。用户必须隶属于某一系统角色。登陆后的任何操作 均基于合法的用户身份和系统授予的权限。显示当前登 陆系统的所有活动用户。所有用户均可自行修改自己的 登录密码。登录密码对所有用户均不可见，具有最高权 限的用户也仅可做密码清空操作。系统自动详细记录用 户登陆和退出的时间，计算机名，IP地址和除查询操作 以外的任何操作。 2.角色权限管理 用户一旦创建就必须隶属于某一系统角色，这是系 统安全和权限限制的依据。如售票员角色只拥有售票权 限，检票员角色只能检票，退票员角色只能退票。所有用 户均不能使用角色权限规定之外的程序模块，否则均视为 非法登录系统不予接受。因此要对系统功能设置详细的操 作权限。如班次的新增，删除：运行线路的增加，修改： 站点的建立，删除：线路票价的访问和修改：报表的查询 等等。只有拥有最高权限的用户才可角色和权限。系统自 动详细记录用户登陆和退出的时间，计算机名，IP地址 和除查询操作以外的任何操作。 3.配置系统参数 拥有最高权限的用户可在此设置系统预售天数，退票 参数（手续费的收取依据和额度）。系统日志保留时间。 4.日志查询 拥有最高权限的用户可在此通过计算机名或IP地址， 用户名，时间，功能模块等关键词查询系统日志。系统日 志不可删除但可导出以便保留。 3.2数据管理 .功能需求 1.可在任意时间进行当日的数据汇总。 2.可随时汇总任意日期的数据。 3.可将数据库中的各种数据如班次信息，售票信息，线路 信息，车辆信息等导出 4. 可将各种数据如班次信息，售票信息，线路信息，车 辆信息等导入数据库中。 5.可按日期删除数据库中数据， .业务描述 1.数据汇总 可不受时间限制，不受日期限制进行数据汇总（系统 默认为汇总当日数据）以便打