人性化的医患关系研究.docVIP

　　人性化的医患关系研究 摘要：医患关系是 社会 关系的组成部分，正确处理新时期医患关系，构建和谐的人性化医患关系，不仅有利于医疗活动顺利开展，而且对于减少社会矛盾，维护社会稳定，推动 经济 发展 和社会进步，构建社会主义和谐社会具有十分重要的 理论 和实践意义。文章就 目前 中国 医患关系的现状进行 分析 ，对如何构建良好的人性化的医患关系提出了一些看法。 关键词：人性化；医患关系；社会主义；和谐社会 Abstract: The physician-patient relationship is an integral part of social relations, correctly handle the relationship betonious human nature of the doctor-patient relationship is not only conducive to the smooth development of the medical activities, and reducing social conflicts and maintaining social stability, economic Development and social progress, building a harmonious socialist society is of great theoretical and practical significance. Article on China’s current situation of the physician-patient relationship, on hoan relations betade a number of viean; physician-patient relationship; socialism; harmonious society 前言 　　医患关系是社会关系的组成部分，和谐的社会需要和谐的医患关系。然而，当前医患关系却遭遇尴尬，医患之间缺乏足够的尊重与信任，这已成为一个突出的社会 问题 。正确处理新时期医患关系，对构建社会主义和谐社会具有十分重要的理论和实践意义。为此，本文就人性化的医患关系问题进行探讨。 　　一、中国医患关系现状 　　目前医患关系日益紧张，2005年6～7月，中华 医院 管 理学 会对全国270家各级医院进行相关调查的数据显示：全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷一般在20～30例左右，二级医院每年发生医疗纠纷一般在5例左右，而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万元左右。此外，全国有73.33％的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；59.63％的医院发生过因患者对 治疗 结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全；35.56％的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全；76.67％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；61.48％的医院发生过患者去世后，其家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。更为严重的是在福建、湖南、江西等地发生了患者杀医生的恶性事件。 　　此外，一些人把医生称作“白衣狼”。一些手机短信是这样形容医生的：“医生分两类，一类是图财，一类是害命”；“医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命”……这样的语言，尖刻得很。医患关系紧张，不仅有损医护人员在患者心目中的形象，而且有损医疗秩序和质量，最终会损害患者的切身利益。如果任其发展下去，可能就会出现“医者不敢行医、患者不敢就医”的情形，那是极可怕的事。 　　现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面：一是患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗的效果期望值过高,他们普遍认为有病到医院就应当能治好，而治不好就是医院有过错。二是医疗费用自付比例增高，医疗费用与期望疗效不相符，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉。三是医务人员服务态度不好，少数医生医德滑坡，医疗界存在一些腐败问题。四是有些医院确实存在因医务人员工作过错，导致损害患者的事情。五是舆论和媒体的一些报道有失公允，报道时武断地确定医院存在过错，引起公众对医院信誉的质疑。六是相关 法律 法规不健全，使得在医疗纠纷案件处理过程中，常出现医患双方在对法律规定的理解上存在偏差，等等。 二、构建和谐的人性化医患关系的措施 　　从总体上看，当前医患关系是基本和谐之中存在着局部的不和谐；大的和谐之中存在小的不和谐。（和谐是主流，不和谐是支流）但我们绝对不可忽视存在的问题。目前，全国每年医疗机构提供医疗服务的人次