5第五章团队管理要点.pptVIP

（四）评估时应该注意的问题 1.评估的业绩应该是自上次评估以来已完成的工作业绩； 2.评估时，负责评估的人员和被评估对象要进行谈话，要保证评估谈话的内容要对他人保密； 3.谈话时要提出员工特别关注的问题，指出该问题产生的原因，并提出解决的建议和措施； 4.对有发展潜力的员工要考虑其本人希望发展的领域； 5.要和员工讨论有关个人发展或专业发展的话题，激发员工工作的动力，促进员工更好的发展。 【本节任务训练】 制定一个职场礼仪的培训目标，组织开展一次培训，为了检测按照既定的目标完成工作的情况，需要对完成的工作进行评估和监督，以查找不足，总结经验，记录下来。 第四节 时间管理与工作效率 一、时间资源是有限的 二、用技巧、技术和工具帮助人们实现目标 三、如何有效地管理好个人的时间 四、时间就是金钱 第五节 时间管理与工作效率 一、时间资源是有限的 （一）时间的四项独特性 （二）打扰是第一时间大盗。 （三）“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 （四）个人时间表格分析 工作效率 工作时间 工作任务的数量（工作量） 效率=速度=单位时间完成的工作量 什么是工作时间游戏：“一寸光阴一寸金” 0-10岁 11-20岁 21-30岁 31-40岁 41-50岁 51-60岁 61-70岁 71-80岁 81-90岁 91-100岁 61-70岁 71-80岁 81-90岁 91-100岁 工作时间 休息时间2\3 0-10岁 11-20岁 21-30岁 31-40岁 41-50岁 51-60岁 睡觉8小时 业余8小时 工作8小时 工作时间概念 序号 项目 每天支出 （小时） 累计 （年） 1 睡觉 8 13.3 2 业余生活 8 13.3 3 工作 8 13.3 什么是工作任务 案例 开动脑筋 吴可的问题出在哪 假如你是吴可，如何处理此问题 处理事务的轻重缓急 抓住重点 区分事务的轻重缓急 重要的事情优先做 远离琐碎 学会拒绝 提高工作效率 二、用技巧、技术和工具帮助人们实现目标 （一）时间管理的目标 （二）时间管理的内容 （三）“坐标法”在时间管理中的运用 时间管理工具-时间管理矩阵 优先C级 紧迫而不重要 电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题 协助和提建议 安排别人代劳 优先A级 重要而且紧迫 危机和紧迫情况，有着最后期限的项目或亟待解决的问题 马上做 优先D级 不重要也不紧迫 闲聊的电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事 ……？？？ 优先B级 重要而不紧迫 准备、预防措施、规划和审议、团队建设、退队和员工的发展 稍后做 换时间做 紧 迫 性 重要性 三、如何有效地管理好个人的时间 （一）时间管理的方法演变的过程 （二）抓住重点，远离琐碎 四、时间就是金钱 学会做减法 设置专用时间 集中于最重要的80%的任务 限制电话、网络 学会授权 减少会议时间 【本节任务训练】 为自己建一个时间管理坐标体系，分析事务的轻重缓急，为这些事务排序，与团队成员一起讨论是否正确，并加以改进。 课程小结 1.珍惜时间 ----时间资源是有限的 2.时间管理工具 ----时间管理矩阵 3.提高工作效率的方法 ----合理分配时间 Time?is?money,?but?money?is?not?time. 【实践课堂】 一、任务模块 你受雇于一家外贸公司，是订单部科长，科里有4个员工。一个月来，每天收到大量的订单，订单内容是预定本公司生产的产品。经理要求你必须在规定的时间内把这些订单处理好，和同事一起来完成这个工作。 要求： （一）由5名学生组成一个团队。 （二）详细记录在规定的时间内，1名学生完成工作的结果情况；5名学生完成工作的结果情况。 （三）进行情景模拟：现场模拟订单工作完成情况。 二、目的和要求 目的：培训和检查维护和改进团队建设的职业能力。 要求：掌握与以下职业能力相关的知识和操作要领：（10个能力） 三、模拟现场设计 （一）人员：学生5人。 （二）场地：办公室1间。 （三）设备及设施：多份订单、工具书、办公桌椅、笔、各种办公用品。 （四）模拟订单科改进工作流程的步骤 四、完成任务后每个人需要提交的工作成果： （一）形成一份订单科工作程序改变前后的对比分析报告。 （二）形成一份本课程开课以来，在实践课堂内外如何与同事（同学）共同工作（学习）中如何体现团队精神的简短的文字汇报，包括对相关事件的描述和处理。 第五章 团队建设和时间管理 学习目标 重点难点 职场经验 职场忠告 主要内容 实践课堂 义务工作 【学习目标】 一、知识 （一）掌握团队精神和团队领导的职责 （二）了解团队互助合作的主要内容 （三）掌握时间管理工具 二、技能 （一）致力于改进自己的工作 （二）建立、发展