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第三章 组织结构基础 一个简单的组织结构图 二、组织设计的两个基本维度： 1、水平结构（功能导向、职能导向）： 2、垂直结构（目标导向）： 追求效率和追求学习效应的组织设计的关系 纵向联结机制 命令链（科层传递） 规范和计划 纵向信息系统 水平联结和协调的机制阶梯图 项目经理在组织中的位置 Rodney Hunt公司中用于水平协调的团队 三、常见的组织结构类型 每个组织都要分设若干管理层次和管理跨度，表明组织各部分的排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间的相互关系。 常见的组织结构类型有：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制、多维立体结构以及建立在流程管理基础上的横向型结构等。 （一）职能式结构设计： 直线制组织是一种集权式的组织结构形式，又称军队式结构。 特点：组织中各职位按垂直系统排列，各级领导人统一指挥和管理。 优点：设置简单、权责分明、信息沟通方便，便于统一指挥、集中管理。 缺点：缺乏横向协调，没有职能机构设计，领导者容易产生忙乱现象。 2、泰罗的工厂职能制设计思路： 职能制组织，又称“U型”组织。（泰罗提出的“职能工长制”） 优点： （1）职能部门任务专门化，可以避免人力和物质资源的重复配置； （2）便于发挥职能专长； （3）可以降低管理费用。 缺点： （1）不利于满足变化的需求； （2）一部门难以理解另一部门的目标和要求； （3）职能部门之间协调性差； （4）不利于培养全面的管理人才。 3、直线职能制： 直线职能制是将军队式的直线制和泰罗的职能制结合起来而形成的。 优点：综合了直线制和职能制的优点，屏弃了二者的缺点，因此，既保持了直线制的集中统一指挥的优点，又吸取了职能制专业管理的长处，从而提高了管理的效率。这一组织结构形式，较为普遍地被许多组织所采用。 缺点： （1）权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权； （2）职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节与矛盾； （3）各参谋部门与指挥部门之间的目标不一致，容易产生矛盾； （4）信息传递线路长，反馈慢，适应环境变化能力差，是一种典型的“集权式”管理组织结构。 按职能划分的组织结构的优势和劣势 优势: 在职能部门内存在规模经济 能让知识和技能得到深入发展 使组织能完成职能性的目标 在只有一种或少数几种的情况下是最好的 劣势: 使对环境变化的反应时间变慢 可能导致决策堆积在顶层,层级压力过大 导致部门之间水平协调贫乏 使创新能力降低 易陷于狭窄的组织目标 （二）事业部式结构设计： 事业部型组织，又称“ M型”组织。 事业部制的主要特点是“集中政策，分散经营”，即在集权领导下的分权管理： 在总公司领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部都是独立核算单位，在经营管理上拥有很大的自主权。总公司只保留预算、重要职位的人事任免以及重大问题决策等权力，主要运用利润等指标对事业部进行控制。 事业部组织结构的优势和劣势 优势: 适合不稳定快速变化的环境 由于产品责任和联系方式清晰,顾客的满意度较高 各职能部门的协调程度高 允许每个单元为依产品,地区,客户不同而做相应的调整 在有多种产品的大组织中最好 分权的决策制定 劣势: 排除了职能部门内的规模经济 导致不同产品线之间的贫乏的协调 排除了能力的深度发展和技术专门化 使不同产品线之间的整合和标准化更难 （三）区域式结构： 区域式结构设计的基础是组织的用户和顾客。 不同国家或不同地区的顾客可能又不同的口味和需求，因此可以将组织结构划分为不同的区域经营模块，包含必要的所有功能，以便提供恰当的产品与服务。 许多跨国公司在不同的国家和地区设立自主经营的分部，即采取了区域式结构设计的思路。 【例】苹果电脑公司的地理结构 （四）矩阵制结构： 矩阵制组织结构，由纵横两套管理系统组成，一套为职能领导系统；一套为横向项目系统。 矩阵制组织结构，适合于需要对环境变化作出迅速反应的组织使用。如咨询公司、广告公司等。 矩阵制结构设计的三个条件： 1、产品线之间存在共享稀缺资源的压力； 2、存在两种或更多的产品市场压力； 3、组织的环境条件复杂而不确定。 矩阵组织结构的优势与劣势 优势: 为满足顾客的双重需求,实现必要的协作 共享不同产品之间的人力资源 适合复杂决策和不稳定环境下的经常变化 同时为职能的和产品的技术提供发展机会 在多产品的中型组织中最合适 劣势: 使参与者受双层职权影响,这可能是员工受挫和迷惑 意味着参与者需要良好的沟通技巧和广泛的培训 比较费时:包括经常的会议,冲突解决会议 只有当参与者懂得,并接受这种同事关系而不是至上而下的关系 需要花很多精力去维持权利平衡 Worldwide钢铁公