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· 应用研究 · 张 忻 余隋怀 吴 通 等 基于使用情境的智能手机认知地图系统的构建 65 基于使用情境的智能手机认知地图系统的构建 张 忻 ，余隋怀 ，吴 通 ，杨延璞 (西北工业大学工业设计研究所，陕西 西安 710072) 摘要：智能手机的功能拓展无限性与人的认知负荷有限性矛盾导致认知负荷矛盾。通过对使用 情境的区分而针对智能手机构建的认知地图系统，将有助于减轻使用者操作智能手机时的认知 负荷，从而进行更有效的操作和使用。通过对智能手机使用问题的定性描述和分类，针对其中的 认知负荷问题进行分析并通过相应的使用情境对界面信息进行分离，从而构建使用情境的认知 系统，减轻认知负荷。 关键词：认知特征；使用情境；认知地 图 中图分类号：TB472 文献标识码 ：A 文章编号：1672—1616(2012)O9—0065一O4 随着手机网络时代的降临，智能手机因其程序 使用人群创造出个性化的操作界面和操作方法，通 的可拓展性成为市场的主流产品。智能手机 ，本身 过情境分类进行功能分离，在减少用户认知负担的 被称为PPC(PocketPc)，内涵概念早已超越 了手机 同时还有利于提高使用者的操作效能。 电话功能而成为一个数码集合体。早在智能手机以 前出现的照相手机和音乐手机概念已经逐步展示了 1 智能手机用户特征分析 数码集合体的发展趋势，随着智能手机的出现和手 1．1 用户认知过程 机网络的发展，手机的功用 日益丰富和完善。同时 用户认知过程如图1所示，认知主体代表用户 应该注意到，手机功能的种类发展，虽然带来了更友 的认知系统，由4个部分和 7个模块组成 。第一 好的操作界面和功能设计，但各种使用 问题也 日益 部分WR，即主观环境和理性规则，它是认知进 凸显。这些问题主要集中在以下几个方面。 行的基础。第二部分为 I和信息获取模块，它依据 P1：功能使用不完全。按常理说对于 自己手 wR从纷繁的刺激信号中过滤出信息。第三部 头天天使用的物品人应该是熟悉的，然而超过4／5 分是信息处理部分，由直觉层 D、模板层 S1、推理 被调查者对于手机不常用功能并不熟悉，甚至不知 层S2以及比较器C组成。它将 I送来的信息送人 道它们的存在，许多命令仅作为摆设，一次都没有 D、s1、S2，由其并行处理，而后送到 c竞争输出。 被触及过。 第四部分是信息输出模块O，它将c送来的行动方 P2：操控手机还是被手机操控。与此同时，随 案结合wR转换为实际的行动，以影响、改变环 着手机网络的发展，许多 “社交网站成瘾”和 “网络 境及认知对象 J。由用户认知过程可以进行认知 游戏成瘾”症状已经感染到手机用户上，此类用户 分析见之后章节。 是手机用户的 “达人”，以青少年人群为主。 1．2 基于用户认知特征的界面模型分析 P3：特殊人群使用困难。这都是由于其动作 由于儿童的心理 图式直至 11～15岁才发展到 技能以及认知图式、信息加工和智力等多方面原因 接近成人认知图式的形式运算阶段_2J，因此其认 造成的。 知特性与成年人相异常。而老人的精细动作技能 工业设计作为以人为本的学科，通过设计在丰 随着年龄的增长反应时在增长，虽然其慢动作策略 富的功能中消除高科技感，使人能够按照 自己意图 可以缓解其操作压力，但认知理解的负荷度降低而 进行有效的操作。本文通过对不同层次人群的调 导致的困难再所难免，这也是老年人喜欢功能简单 研结果分析取得使用情境的需求，并对不同