IE的手法预案.ppt

共54页 一、IE之简介 IE是英文Industrial Engineering的简称，直译为工业工程，是以人、物料、设备、能源和住处组成的集成系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的的一项活动。 简单地说，IE是改善效率、成本、品质的方法科学。 眼睛向内(企业内)，靠挖掘潜力提高生产率。 永不自满，永无止境的改革意意识和进取精神。 任何工作总会找到一种最佳的方法。 从全局出发，追求系统效益 提倡协作精神，不搞单枪匹马(在企业开展IE要同标准化、生产管理、劳动管理、新产品开发、技术改造、合理化、增产节约等活动相结合，必能收到更好效果)。 凡事问为什么？企业里有许多事(如车间布置、运行线路、工艺方法等等)原來就不合理，但习以为常以后，反而会觉得是问题了。问题意识，是IE工程师必须具备的一项基本功。 二、IE的起源 一般认为泰勒（Frederick W.Taylor 1856~1915）和吉尔布雷斯（Frank B.Gilbreth 1868~1924）是IE的开山鼻祖。 十九世纪八十年代，泰勒和吉尔布雷斯分别通过自己的实践，仔细观察工人的作业方式，再寻找效率最高的作业方法，并且设定标准时间进行效率评估。结果，不仅生产效率得以提高，工人的收入也得以增加。从而开创了工业工程研究的先河。 泰勒和吉尔布雷斯都是通过研究劳动者的作业方式，以扎实的资料为依据进行分析，而不是依赖直觉，进而提高生产效率。不过，两人的侧重点有所不同，泰勒偏重于“作业测定”（Work Measurement简称WM），吉尔布雷斯则以“方法改善”（Method Engineering简称ME）的始祖自居。 1898年，泰勒在匹斯连钢公司发现以下现象： 当时，不管铲取铁石还是搬运煤炭，都使用铁锹进行人工搬运，雇佣的搬运工动不动达五六百名。优秀的搬运工一般不愿使用公司发放的铁锹，宁愿使用个人拥有的铁锹。同时一个是基层干部要管理五六十名搬运工，且所涉及的作业范围又相当广泛。 在一次调查中，泰勒发现搬运工一次可铲起3又1/2磅（约1.6公斤）的煤粉，而铁矿石则可铲起38磅（约17公斤）。为了获得一天最大的搬运量，泰勒开始着手研究每一锹最合理的铲取量。 泰勒找了两名优秀的搬运工用不同大小的铁锹做实验，每次都使用秒表记录时间。最后发现：一锹铲取量为21又1/2镑（约10公斤）时，一天的材料搬运量为最大。同时也得出一个结论，在搬运铁矿石和煤粉时，最好使用不同的铁锹。此外，还展开生产计划，以改善基层管理干部的管理范围。进一步的，还设定了一天的标准工作量，对超过标准的员工，给予薪资以外的补贴，达不到标准的员工，则要进行作业分析，指导他们的作业方式，使他们也能达到标准。 结果，在三年以后，原本要五六百名员工进行的作业，只要140名就可以完成，材料浪费也大大降低。 三、IE的手法 1.防错法『愚巧法』 避免做错事情,使工作第1次就做好的方法。 2.动作改善法 『动作经济原则』 改善人体动作方式，使工作更舒适、更有效率的方法 3.流程法 探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系,藉以发掘可改善的方法。 4.质疑创意法『5WIH法』 藉系統性的质问发掘问题真正根源并加以改善的方法。 5.人机配合法 探讨操作人员与机器工作的过程,藉以发掘可改善的方法。 6.双手法 探讨人体双手在工作的过程,藉以发掘可改善的方法 7.工作抽查法 藉抽样观察的方法迅速有效地了解问题的真象。 IE的七大手法 防错法『愚巧法』 简单的说，就是再愚笨的人來操作或作业也不会发生错误,而考究出來的一种方法。避免工作错误的发生,达到第一次就把工作做对的境界。 其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。 狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。 广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。 防错法(愚巧法)的优点： 具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。 具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉。 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能 防错法(愚巧法)的作用： 降低作业技术的要求层次,使工作简单化及提高作业效率。 防止作业人员因疲劳、疏忽、情绪不佳所造成错误或不良。 彻底做好再发防止,使异常不再发生。 使现场管理工作更塌实。 可使检查正确性提高。 当不良(异常)即将发生时,有预警的功用。 可以纠正、限制错误动作,甚至停止运转使不良品不流入下一工序。 可以达到对全数检查,及不良品的自动排除。 使品质最高理想“零不良”的达成变成可能。 动作改善法