山水国际交房仪式活动的方案.docVIP

活动方案 活动要略 活动主题 快乐新生活，从这里开始 活动地点 山水国际A区现场 活动时间 2011年3月27 日-29日集中交房，公司集中优势突出。 3月27日：6、7、8、9号楼 3月28日：4、5号楼 3月29日：1、2、3号楼 现场交房时间： 上午8：30-12：00 下午1：30-5：30 活动目的 为了更好的有益于山水国际的顺利交房。 通过交房过程中提供的各项娱乐与服务，增强公司与业主之间的情感维护，建树良好的和谐社区，提高渤能公司的品牌形象。同时交房活动又是一次大营销活动，以交房为平台，营造优质口碑，为以后销售蓄势拔高。 活动内容 活动策略 交房即是业主入住的开始，通过接待、服务、娱乐、活动、儿童设施等细节，拉近与业主之间的关系，制造亲和力。 现场的软性包装，制造喜庆氛围，给业主一种温馨的感觉。 整个活动过程，设置专人引领、咨询，加快手续的办理时间。 要将细致服务、专业的形象传递给客户，严格现场纪律，严格督导程序。 在现场进行生活方式系列的展示。采用“寄语新生活”、“邻居问候”、“图片墙”的形式开始生活方式的起步。 现场包装（仅供参考） 项目A区大门口设置充气拱门立柱，售房部设置充气拱门立柱。（内容：“恭迎山水国际业主回家”） A区大门口和小区内设置条幅 条幅内容： “为您想得更多，为您做得更好” “晏家新城中心区，美丽都市生活城” “新环境、新邻居、新生活” “美丽人生、精彩到家” “领先的都市生活品质” B、 设置儿童游乐设施，供儿童娱乐。 C、 设置业主寄语签名墙（3m*7m主题喷绘） 活动人员分组及分工 组别 职能 组长 组员 接待服务组 服务组 负责业主接待、核对身份、引领，流程单的发放编号，寄语墙活动说明等 大泽提供 大泽提供 物业签约组 负责物业方面的资料合同发放、收集和签订 赵小琴 彭芳 周书容 袁小兰 地产收费组 负责房款及其他应付款项的收取 余智翔 张敏 杨桂兰 李春燕 物业收费组 负责物业管理费及其他费用收取 袁小凤 赵福敏 石建芳 任尧欣 钥匙 发放组 审核手续，发放钥匙并登记 晏勇胜 黄立 朱进 黄元彪 收楼组 负责跟随业主现场验房，解答相应问题 彭志洪 地产工程部、物业工程部、施工单位负责人 后勤保障组 负责活动中所需物资的供应及购买及用餐 杨强 协调组 协调处理现场疑难问题 吴多 高洁 吴俊 护卫、保洁组 负责现场秩序的维持、突发事件的现场引领、车辆停放指导及活动场地的清洁与卫生 李宁 物业保安员工、物业保洁员工 注： 每个单元进厅安排一名保安发放临时看房钥匙和房屋交付验收单。收楼组在交房单元进厅陪同业主验房。 活动物料明细 物料名称 单位 数量 备注 充气拱门 只 1 “恭迎山水国际业主回家” 立柱 只 4 红地毯 条 1 售房部 展板 块 5 寄语喷绘墙 张 1 3m*7m主题喷绘 导示牌 20 “签到处” “物管客服中心” “交房办理由此去” “公共卫生间”“咨询处” “业主车辆停靠点”、各分组牌 工作证 张 100 立柱条幅 “为您想得更多，为您做得更好” “晏家新城中心区，美丽都市生活城” “新环境、新邻居、新生活” “美丽人生、精彩到家” “领先的都市生活品质” 雨伞 把 工作笔 支 100 文件袋 块 1200 饮料、水果、纸 创可贴 盒 2 水杯 只 1000 寄语油笔 只 10 手提袋 个 1200 警示带 卷 4 音响 套 1 打印机 台 复印机 台 对讲机 台 30 条桌 张 5 绒布 张 1 胶水 盒 3 订书机 个 5 回形针 盒 50 印泥，验钞机 个 6 活动流程细则 接房当天 7：30 点名 7：35 物料领取 活动中所需物料领取 7：40 活动前准备 各自工作岗位活动准备 全体 8：00 检查 活动人员工作准备情况 8：30 客户到达 指引停车场地/开车门/指引现场入口 护卫、保洁组 8：30 接待处 签到，接待，确认资格 接待组 由一接待人员上前微笑引领 8：35 寄语签名墙 签名寄语生活 接待组 由接待人员负责指引拍照 按接房流程表程序进行 动应急方案 A、气候 当天如遇天气变化问题，准备雨具 B、人员滞留过多、收房办理节奏过慢 如遇收房办理节奏过慢，人员滞留过多，现场播放舒缓音乐，服务与接待人员悉心照顾，平缓业主情绪。收房办证组人员加快办证流程速度。 C、特殊严重情况 此次活动将由于房屋问题或其他问题引发不满并激起业主情绪强烈高涨事件界定为特殊严重情况，如遇这些问题，应迅