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「市场营销原理」
思源集团
2011年12月26日
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目录
CONTENTS
壹 定义市场营销和市场营销过程
贰 理解市场和消费者
叁 设计顾客导向的营销战略与营
销组合
肆 拓展市场营销
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目录
CONTENTS
壹 定义市场营销和市场营销过程
第一章 营销：创造和获取顾客价值
第二章 公司与营销战略：合作建立客户关系
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第一章 营销：创造和获取顾客价值
1.1 什么是市场营销
1.2 理解市场与顾客需求
1.3 设计顾客导向的市场营销战略
1.4 制定整合的市场营销计划和方案
1.5 建立顾客关系
1.6 获得顾客价值
1.7 变化中的市场营销领域
1.8 综上所述，什么是市场营销
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1.1 什么是市场营销
1.1.1 定义市场营销
市场营销就是管理有价值的客户关系，它具有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新
顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。广义上，市场营销是一种通过创造和与他
人
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