信息检索系统持续使用研究综述.pdfVIP

图书馆学刊 2015 军第5期 TUSHUGUANXUEKAN NO.5 ,2015 …IRJE理眉iH 信息检索系统持续使用研究综遮 韩金凤 (广东技术师范学院图书馆，广东广州 510665) [摘 要]根据技术接受模型、期望确认模型、信息系统成功模型、整合模型，对现有的信息检索系统持续使用研 究进行分类，选取代表性的文献阐述其研究对象、样本、理论模型和研究结论。总结信息检索系统持续使用的影响因 素，将其分为用户因素、系统因素和环境因素3 大类。最后指出当前研究的不足之处以及对于后续研究的建议。 [关键词]信息检索系统持续使用 影响因素 [分类号]G252.8 出的信息系统持续使用的期望确认模型(ECM-IT) , De- 1 引言 loneMclean(2∞3)提出的信息系统成功模型，以及综合各理 信息检索系统的使用是其成功的关键因素之一，以往学 论的整合模型。 者主要关注用户对信息检索系统的接受和使用行为，而信息 2.1 基于技术接受模型的研究 检索系统被接纳后的持续使用则较少进入学者的研究视 技术接受模型(Technology Acceptance Model，简称 野。随着研究的深入，越来越多的学者意识到研究信息检索 TAM) (图 1 )!41 由 Davis 提出，最初用于预测用户接受新的信息 系统持续使用的重要性。 Bhattache对ee(2∞1)指出，一个信 系统的行为，后来不少学者将用户持续使用行为视为用户接 息系统的最终成功取决于其持续性的使用，而不仅仅是第一 受行为的延伸，并将TAM模型应用于持续使用研究中。但 次使用飞目前国内外对信息检索系统持续使用的研究日益 TAM模型在解释用户持续使用意向时有一个不足，即难以解 增多，而且绝大部分都是实证研究。 释用户接受了却最终又停止使用的现象。 信息系统持续使用是指用户在未来较长的一段时间里 会持续使用某种信息系统I飞接受和持续使用是信息系统成 功实施的两个阶段，用户接受是持续使用的基础，持续使用 是接受的进一步延伸，两者相互区别又密切联系。实际上许 图 1 技术接受模型(TAM) 多研究并没有明确区分接受和持续使用，在用户已经接触信 1 Hong等(2∞2)[5 585 名香港公开大学 以使用过该系统的 息检索系统一段时间的情形下，这些研究实际调查的是有经 在职学生为样本，采用技术接受模型研究了个体差异和系统 验的用户持续使用该系统的意图，而不是无经验用户接受该 特征对数字图书馆利用的影响，得出了以下结论:①个体差 系统的意图I飞因此，笔者将有经验的用户接受信息检索系统 异(计算机自我效能和检索领域知识)和系统特征(相关性、 的研究作为信息检索系统持续使用的研究。笔者收集了国 术语和界面设计)都对感知数字图书馆易用产生重要的影 内外信息检索系统持续使用的相关