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小明illusionist淘宝店铺创业策划书 策划人：苗明明 指导老师：崔元琪 时间：2015年5月 目 录 一、前言 1 二、市场调查 1 三、店铺详情与定位 3 四、店铺项目的执行计划 5 五、店铺经营 5 六、进货渠道 8 七、产品定价 9 八、推广策略 10 九、店铺SWOT分析 11 十、送货方式 13 十一、售前及售后服务 14 十二、财务预算 15 十三、风险评估 16 一、前言 什么地方每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。illusionist 含义：店铺是个人所属，所以以自己的小名命名，同时赋予illusionist的英文后缀(英文含义为幻想家)，意为店家是一位极具想象的人，希望能给大家带来意向不到的购物收获。这样的店名独特且符合年轻人的品味。 2、店铺宗旨：来到幻想之家，给你意想不到的欢乐 3、店铺定位 本店通过较长时间的市场调查，把销售对象定位为男性青少年。本店所上架的所有服装均为适合男性青少年的服装。同时会根据季节变化以及各种节日活动等不断更新上架。 4、店铺网址： 店铺二维码： 5、店铺服装类别 本店经营的主要服装是男性青年服饰，主要包括衬衣、牛仔裤、休闲裤、卫衣、夹克、T恤等。 6、店铺现在所拥有的信誉与资质： 本店目前没有缴纳任何担保金，但在后期会缴纳相关担保金，取得一些资质。另外本店目前已经是一颗心的信誉，评价全是五星，相对还是不错的。在后期会增加一些销量，提高信誉。 四、店铺项目的执行计划 1、项目进度说明 本店铺申请于2014年10月，已经开了近7个月。这7个月是用来熟悉进货渠道以及发货上货的。在接下来的时间里计划开始投入资本，全面经营。在6月前完成担保认证，完善进货渠道，稳定发货团队。后续搞一次夏季服装特卖活动，争取提高销量，刷高信誉。后期再继续不断的更新物品，多搞活动。 2、任务具体说明 ①5月-6月 完成服装换季的上下架，夏季服装随即应该上架。同时完成担保金的支付，取得相关资质认证。 ②7月举行“酷暑特价”活动，刷新一波销量及信誉。 ③8月关注秋装流行趋势以及天气变化趋势，随时准备提前秋装的提前上架。 ④9月根据当时的市场变化，决定是否上架或更换物品，并制定下一个季度的计划。 五、店铺经营 1、店铺策略 （1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。 （2）店铺内的公告栏写一些能吸引顾客的话语，目前是：“店主忠告：当你明天开始生活的时候，有人跟你争执，你就让他赢，这个赢跟输，都只是文字的观念罢了。当你让对方赢，你并没有损失什么。所谓的赢，他有赢到什么？得到什么？所谓的输，你又输到什么？失去什么？①店名装修效果 ②留言板装修效果 ③店铺宝贝区装修效果 （3）选择有质量保证的物品。顾客选择衣服首先看到的是款式颜色等，但更关注的是服装的质量，因此不管衣服盈利多少，首先要保证衣服的质量，做一个良心卖家。 3、客户管理 （1）建立客户资料库，有助于我们维系客户。? ①在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；? ②购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；? ③把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。? （2）在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务? ①给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；? ②分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。? ③主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；? ④及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。 六、进货渠道 1、厂家直接进货 正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话