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　　关于高校辅导员工作满意度评估价值及方法探讨 　　 论文 摘要：高校辅导员工作满意度是辅导员对自己所从事的辅导员工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度，即辅导员对其全部工作的满意状况的主观反映。学校管理者只有在了解辅导员工作满意状况的基础上，采取有针对性的措施，才能调动其工作积极性，进而促进 教育 质量的提高。本文阐述了评估高校辅导员工作满意度的价值与意义，并提出了满意度评估的方法和对策。 　　论文关键词：高校辅导员；工作满意度；评估 　　高校辅导员作为高等学校教师队伍的重要组成部分，是学校对大学生实施思想 政治 教育、学生 发展 指导和学生事务管理而设置的专职工作岗位，他们既是教师又是干部，既是学生的导师，又是学生的知心朋友，其工作状况关系到能否培养出社会主义合格建设者和可靠接班人，更关系到高校和社会的稳定…。而工作满意度是指辅导员们对其所从事工作的一种总体的、带情绪色彩的感受和看法，它既影响辅导员的工作积极性，也影响他们的身心健康，更关系到他们的工作成效及师风师德状况。因此，很有必要对高校辅导员这样一个特殊群体作深入研究，关注辅导员在开展工作过程中带有个人色彩的真实感受，进而有针对性地制订人力资源管理政策与措施，促进高校辅导员队伍建设，推动高等教育事业的良性发展。 　　1开展辅导员工作满意度评估的必要性 　　辅导员工作满意度是辅导员对自己所从事的辅导员工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度，即辅导员对其全部工作的满意状况的主观反映。管理心 理学 的研究表明，工作满意度是影响员工工作积极性、出勤率与流动率的重要因素。而从教育 规律 来看，辅导员工作积极性又是影响教育质量的关键因素。这种层层递进的关系，决定了学校管理者只有在了解辅导员工作满意状况的基础上，采取有针对性的措施解决引起辅导员工作不满意的问题，才能调动其工作积极性，进而促进教育质量的提高。 　　1．1评估辅导员工作满意度是高校和谐发展的必然要求构建和谐校园是构建社会主义和谐社会的必然要求，构建高校和谐校园最重要的是以“三个代表”重要思想和 科学 发展观为指导，坚持“以人为本”的教育理念，努力处理好学校发展与人的发展中的各种关系，更为关键的是，这里的“人”不再仅仅包括学生，而且必须包括教师、辅导员等，即学校管理不仅要服务于学生，还应充分尊重辅导员的需求，关注辅导员的利益、情感和价值追求，最大限度地提高辅导员的工作满意度。辅导员作为学校发展的不可或缺的力量，他们的主动性、积极性发挥得如何，直接关系到学校服务于学生的质量，而辅导员积极性的调动又有赖于学校对辅导员的服务是否令他们感到满意。因此，评价辅导员工作满意度是学校管理的一项必不可少的工作。 　　1．2评估辅导员工作满意度是高校目标管理的重要手段评价辅导员工作满意度作为目标管理的一个必不可少的环节，本身还可作为一个重要的管理手段。激励和调动教职工的工作积极性是学校管理的一个永恒主题，而激励是建立在需要的基础上的通过影响人的需要而达到引导人的行为的目的。不了解辅导员的需要，就无从采取有效的激励措施影响其需要，进而影响其行为。辅导员的工作满意度直接反映了辅导员心目中的需求标准与实际所得之间的差距，反映了辅导员在哪些方面获得了满足，在哪些方面还不满意，学校通过辅导员工作满意度评价获得这些信息，就能有针对性地去满足或引导辅导员的需求，避免工作中的盲目性，从而提高对辅导员的激励水平，有效调动辅导员的工作积极性和工作潜能。 　　1．3评估辅导员工作满意度是高校管理决策的主要依据辅导员工作满意度是由工作中的多种因素决定的，除与辅导员本人的特性有关外，还直接反映了学校管理的现状和水平，是检查学校管理的一面镜子。因此，通过满意度调查，可以帮助学校进行组织诊断，明确管理中存在的问题，从而为进一步解决问题和进行管理变革寻找到切人点和突破口。此外，由于每所学校在物质条件、领导管理、组织氛围、工作安排等方面各不相同，辅导员所感受到的工作满意度也必然表现出较大的差异。并且，辅导员的工作满意度不是静止的，而是随着各方面条件的变化而变化的。所以，任何一个学校都不能简单地照搬其他学校的管理做法。只有根据本校的特殊性，定期地实际评价本校辅导员的工作满意状况，并将其作为一项常规的工作，才可能获得准确的资料和信息，从而准确地找到问题所在，并提出有效的解决方法。 　　2开展辅导员工作满意度评估的方法 　　由于辅导员工作在高校中的特殊性，其满意度在学校管理层面很容易被忽视和淡化，多数学校管理者只是借助设立意见箱或在职工代表会上提建议的方式了解辅导员的工作满意状况，这对于提升辅导员工作满意度是远不能及的。影响辅导员工作满意度因素的复杂性，以及辅导员工作满意度所表现出的个体差异性，要求学校必须采用有效的方法，系统深入地评价辅导