“中国驰名商标”的先行者.docVIP

“中国驰名商标”的先行者 　　近年来，在宠物行业名称洋化浪潮掀起的同时，国内民族品牌亦在悄然兴起。怀有中国文化情结的他――绍兴波波宠物用品厂董事长徐金权先生，立足国内市场，逆浪而行，成功打造了属于中国人自己的宠物用品品牌，成为了行业内“中国驰名商标”的先行者。 　　品牌是企业竞争的关键资本。那么已有十多年发展历程的波波是如何打造品牌，从而走在了同行的前列？ 　　 　　《时代宠物》：徐董，贵厂已有十多年的生产经营宠物用品的历史，请问贵厂是凭着什么样的经营理念让企业持续发展的？ 　　徐金权（以下简称为徐董）：企业的持续发展，是一种发展观，是一种更高层次的文明生产方式，是21世纪全人类能持续、均衡、协调、理性发展的必然选择。我们企业之所以能够持续发展，主要是我们秉着“稳步发展，不激进、不冒进”的经验理念。企业发展要可持续，则需要企业稳步发展。一时的快速发展，肯定会留下很大的漏洞。因此必须先培养属于企业自己的文化内涵，企业才能稳步发展。而我们企业的“以人为本”的文化内涵，则驻留了一批青年俊才为企业建功立业，从而促进了企业的稳步、持续发展。 　　 　　《时代宠物》：波波是中国宠物用品行业唯一的“中国驰名商标”，请问贵厂是如何走品牌发展之路的？ 　　徐董：产品质量是企业的生存之本。质量是品牌的基础，同时品牌又会促进质量的提高。波波之所以成为中国宠物行业唯一的“中国驰名商标”， 是因为我们紧把质量关，严格按照ISO 9001：2008标准来建立质量管理体系。因而优良的品质使企业产品获得了市场的普遍认可，并在消费者、经销商中树立了良好的口碑，从而树立了品牌的信誉度，为创建名牌产品奠定了坚实的基础。 　　 　　《时代宠物》：在创建品牌的过程中遇到过哪些困难？那么贵厂是怎样克服并解决这些困难的？ 　　徐董：我们在创建品牌的过程中遇到的困难主要是侵权问题。维权始终贯穿于企业发展的全过程。现今，很多企业的知识产权意识比较淡薄，在处理知识产权被侵权问题上处于被动的地位，有的甚至是采取逃避的方式，试图不了了之。而要合理维护企业的合法权益，正确的做法应该是制止这种行为。因此，在出现侵权事件时，我们采取的措施是主动与对方及时沟通，争取通过和缓的方式趁早解决矛盾。因为波波是中国驰名品牌，一般情况下通过沟通、协商的方式即可解决矛盾。 　　 　　《时代宠物》：贵厂在2008年就已成为中国宠物用品行业首家驰名商标企业，在品牌建设和提升品牌形象方面波波有什么好的做法？ 　　徐董：一个企业的品牌建设和提升，不是一蹴而就的事情，是一个长期的过程。在品牌建设和提升品牌形象方面，我们也经过了长期的摸索阶段。总的来说，我们主要采取了以下两种措施来建设、提升品牌：第一种，保证和提升企业的产品质量，将质量问题扼杀在质检最后一道关卡。第二种，建立良好的售后服务系统。我们设有客服热线，来了解我们的客户，了解他们的需要，急客户所急，及时与其沟通、协商，从而树立良好的口碑。 　　 　　《时代宠物》：波波作为“中国驰名商标”，在市场上有较好的品牌销售力，如何做到可持续发展？ 　　徐董：企业创建、提升品牌，并非易事。但要把品牌力转化为销售力，就更加困难。所谓的品牌力，即当消费者决定购买一种产品，不是因为价格因素，是因为某种价值的原因。也就是说消费者不仅心仪某个产品主动指名购买，而且有极大的满足感，这就是品牌力在起作用。 　　品牌的销售力，是持久的销售力。通常情况下，要想让企业的品牌力转化为销售力，应具备以下要素：有明确的目标人群定位、有效的价值诉说、丰富的产品体系、具有竞争力的价格与服务。而我们有明确的消费人群定位，即大众化消费；我们具备有效的价值诉说，即高品质；我们有丰富的产品体系，即 “波波”、“漂亮宝贝”系列产品；我们具有竞争力的价格和服务，即物美价廉、良好而周到的售后服务。因而我们的品牌在市场上有较好的销售力，并持续保证了产品品牌的影响力，从而保障了企业的稳步、可持续发展。 　　 　　《时代宠物》：事实上，当品牌越做越大，它要求企业的综合运营能力也需要不断提升。比如设计、生产、销售等部门，特别是企业的管理体制，在这方面波波是如何来提升企业的综合运营能力？ 　　徐董：我们采用ISO 9001：2008标准来对企业进行管理，从而提升企业的综合运营能力。我们按ISO 9001：2008标准建立质量管理体系，从而促进企业持续地改进产品、过程，实现产品质量的稳定、提高，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信度。此外，此标准为有效提高企业的管理能力与增强市场竞争能力提供了有效的方法。再者，在国际经济技术合作中，ISO 9001：2008标准被作为相互认可的技术基础，ISO 9001：2008的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评