和谐消费影响汽车消费和谐的大因素.pdfVIP

来源京华时报在汽车消费领域，由于汽车三包政策长期缺位、厂家的 强势地位以及售后服务不规范，导致大量不和谐因素的存在。 在这样的情况下，买车有时成了噩梦的开始，修车带来的烦恼可以说 是“此恨绵绵无绝期。 ”去年本报汽车周刊以《汽车三包不是万能药》发表评论，可是等了 一年，汽车三包还是没有出来。 我们能做的也只有把汽车消费过程中的种种不和谐现象告诉大家，让 消费者在消费过程中多一个心眼，不要上当受骗。 　　★购车环节　　“超值礼包”水分多　　案例王小姐买车时选择 了商家赠送的号称“千元大礼包”，里面主要包括车内的装饰等五六件东 西，让她觉得非常划算。 可使用时才发现赠送的地胶、脚垫等散发出强烈的味道，以至于在车 内待久了就头晕、头痛。 经朋友提醒才知道，就是这“千元大礼包”里面的劣质产品惹的祸。 例如很多商家经常赠送汽车装饰用品贴膜、地胶、坐垫等，这里面的 水分是最大的。 好的装饰用品可以上千元，可廉价的全套下来也不过几百元。 由于价格差距大，质量参差不齐，劣质的车内饰品还会造成车内环境 的污染，直接影响到乘客的身体健康。 　　专家观点亚市总经理苏晖建议，遇到商家推销大礼包的时候，多 问几个为什么。 问问为什么这个大礼包值这么多钱？如果不要大礼包的话，是否可以 将同等价值折算到车价里面去？很多情况下销售人员都会回答折不了，或 者只能折远低于其之前声称礼包的价值。 这样一来，这个礼包的水分就明明白白了。 或者消费者也可以事先在市场上了解清楚礼包内的东西基本价位如何 ，然后再看到商家递上的大礼包时就不会头脑发热了。 　　加价销售　　案例春节前，小张急着买辆新车过年，千挑万选终 于锁定了一款上市不久的明星车型。 然而去买车时，却被销售人员告知，货源紧张，要想年前提车必须加 价万元，而且这多给的万元还不会开到发票上面。 　　分析加价销售是中国汽车市场的特殊产物。 尽管由于厂家目前产能提升都比较快，加价的声音会消失一阵子，但 只要有新畅销车型上市或即将上市，加价销售就又蠢蠢欲动。 　　专家观点苏晖建议，遇到有商家加价销售的时候，消费者可以直 接去工商局投诉。 高于厂家指导价销售这已经是违法行为了，完全可以走法律途径解决 。 一些厂家往往以新品投产初期产能没跟上，供货量无法满足消费者需 求为借口，商家就趁机加价销售，心急的消费者往往容易上当。 实际上加价销售的周期非常短，消费者只要再坚持一下，等车的产能 提上来了，经销商也就没理由加价卖车了。 现在市场上可选择的车型比较多，消费者也不要认死理，多看看多挑 挑，也就不会助长加价之风了。 　　品牌销售让消费者购车范围缩小　　案例去年小王在一家汽车经 销商处看好了车型，价格也谈得差不多了。 可是年后再去准备买车时，经销商告知由于没有被厂家授权，现在开 不出正规的卖车发票了。 让原本想就近购车的小王白忙活一场。 　　分析关于《汽车品牌销售管理办法》仍需要不断完善，两会上也 有代表委员提出了相关的改进建议。 专家观点苏晖认为，品牌销售唯一的结果就是让消费者买车多花钱。 原本具有经营成本低、品牌齐全的市场经销商在品牌授权的限制下失 去了大部分的竞争能力，厂家和授权经销商垄断了汽车销售渠道，消费者 不得不去装修豪华、经营成本高的厂家授权经销商处购车，费用自然也就 不低了。 苏晖表示，如果在销售渠道采取垄断，只能让汽车行业做大而无法做 强。 　　“一条龙服务”反添麻烦　　案例刘先生买车时贪图价格便宜在 经销商处办理了“一条龙服务”，由经销商代办上牌、买保险、缴费等项 目，车价还能再优惠元。 省了自己办手续的麻烦，还能减车价，刘先生觉得这“一条龙”确实 服务到家。 结果没想到几个月后车子被别的车剐蹭了一下，刘先生将车开到店里 走保险程序。 没想到几天后提车时发现车子根本就没认真修理，仍然看得出明显的 剐蹭痕迹。 与经销商理论，商家解释保险公司赔的钱就修成这样，再看买的保险 公司名称也是个名不见经传的小公司而已。 刘先生这才后悔做了这不明不白的“一条龙服务”。 　　分析对于“一条龙服务”的诟病流传已久。 商家不做赔本的买卖，“一条龙服务”省下的钱自然还得从消费者身 上掏。 由于“一条龙”包含的项目比较多，因此消费者很少仔细察看，往往 就让商家钻了空子。