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第一章　人力资源规划第一节　工作岗位分析与设计 09.工作说明书的内容：　　△基本资料。岗位名称、等级、编码，定员标准、直接上下级和分析日期等识别信息。 △岗位职责。职责概述和职责范围。　　△监督与岗位关系。本岗位及其他岗位的横向、纵向联系。　　△工作内容和要求。是岗位职责的具体化，说明岗位主要工作事项。　　△工作权限。　　△劳动条件和环境。在一定时空范围内工作涉及的各种物质条件。　　△工作时间。有工作时间长度的规定和工作轮班制的设计两方面。　　△资历。由工作经验和学历条件两方面构成。　　△身体条件。结合岗位性质和任务规定身体条件，有体格和体力两方面。　　△心理品质要求。要结合本岗位具体情况进行分析并作出规定。　　△专业知识和技能要求。　　△绩效考评。从品质、行为和绩效多方面全面考核评价员工。　11.岗位规范的主要内容：　　1）岗位劳动规则；　　2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准及产量定额标准或双重定额标准；3）岗位培训规范；4）岗位员工规范：任职资格和条件的规定。　　12.工作岗位分析的程序：　　一）准备阶段。具体任务：了解情况，建立联系设计岗位调查方案，规定调查范围对象和方法。 1）根据岗位分析总目标和总任务，初步了解企业各类岗位现状，掌握基本资料。2）设计岗位调查方案。　　a、明确调查目的。 b、确定调查对象和单位。能否正确确定对象和单位，直接关系调查结果的完整和准确性。 c、确定调查项目。 d、确定调查表格和填写说明。e、确定调查的时间、地点和方法。调查方式：全面、抽样、重点。　　3）作好员工思想工作，说明岗位分析的目的意义，建立友好合作关系，使员工有良好心理准备。　4）分析岗位分析的任务、程序，以便逐项完成。　　5）组织有关人员学习掌握调查内容、实施步骤及调查方法。　　二）调查阶段。主要任务：根据调查方案，认真细致的调查研究岗位。运用访谈、问卷、观察、小组讨论等方法，搜集各种相关资料。　　三）总结分析阶段。首先细致分析岗位调查的结果，最后采用文字图表作全面归纳总结。13.起草和修改工作说明书的步骤：　　1）在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书初稿。　　2）人力资源部组织岗位分析专家（部门经理、主管及相关管理人员），分别召开专题研讨会，提出修订的具体意见。　第二节　企业劳动定员管理 04.制定企业定员的主要方法：　　1）按劳动效率定员。根据生产总量、工人劳动效率、出勤率来核算。　　2）按设备定员。根据设备开动的数量和开动班次、工人看管定额，及出勤率计算。　　3）按岗位定员。按照岗位多少、工作量大小及劳动者工作效率来计算。　　4）按比例定员。按与企业员工数或某一类服务对象人数的比例来定员。　　5）按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。　　05.企业定员管理的作用：　　1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准。　　2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。　　3）科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。定员是调配的依据，而调配工作又是定员标准得以贯彻的保证。　　4）先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。劳动定员可以激发员工钻研业务的积极性。 07.核定用人数量的基本方法　　定员标准的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作效率。　　某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量÷某类人员工作效率。　　1）按劳动效率定员。　　定员人数=（计划期生产任务总量）÷（工人劳动效率×出勤率）。工人劳动效率＝劳动定额×定额完成率。　　劳动定额基本形式有工时定额和产量定额。班产量定额＝工作时间（一班为8h）÷工时定额。　　定员人数＝【生产任务量（件）×工时定额】÷【工作班时间×定额完成率×出勤率】定员人数＝【∑（每种产品年产量×单位产品工时定额）】÷【年制度工日×8×定额完成率×出勤率】÷【1－计划期废品率】　　2）按设备定员。　　定员人数＝【需要开动设备台数×每台设备开动班次】÷【工人看管定额×出勤率】　　3）按岗位定员。　　a、设备岗位定员。对于多人一机共同进行操作的岗位，公式为：　　定员人数＝【共同操作的各岗位生产工作时间总和】÷【工作班时间－个人需要与休息宽放时间】　　b、工作岗位定员。适用于有岗位，但没有设备，而又不能实现定额的人员。如检修工，警卫员，清洁工。　　4）按比例定员。定员人数＝员工总数或某一类人员总数×定员标准（百分比）。适用于食堂和卫生保健员。　　5）按组织机构，职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。　09.人力资源管理制度规划的原则： 　　1）共同发展原则。将员工和企业利益紧密结合在一起，促进两者共