第三章关系中的沟通-基本概念.ppt

本章中，我們會解釋關係的種類 討論關係中的揭露與回饋 描述人際關係時期對周哈里窗（Johari Window）的演變 並且討論影響自我揭露的因素 人際關係 –兩個熟識彼此的人一連串的互動。 好的關係 –指投入關係的人對於互動的態度都很健康，也很滿意。 3.1關係的種類 非個人化的關係 –與他人的關係僅限於扮演某一個角色，或是為了滿足立即的需求。 ex: 個人化關係 –人們彼此分享大量的個人資訊以滿足彼此的人際需求。 ex: 3.1關係的種類 點頭之交 –我們認得也有說話機會，但與我們的互動有限的人。許多點頭之交的關係是從特定的脈絡中發展出來的。我們會與住同一棟公寓 宿舍或隔壁房間的人，或修同一堂課坐旁邊的同學。 ex: 朋友 –我們願意與對方協商進一步關係的人。有些點頭之交經過一段時間後，有可能成為我們的朋友。有一些友誼是有脈絡限制的。ex: 密友或知己 –與我們分享深度感受或感覺的人。 關係是互相依賴與交錯糾結，在密友關係中，每個人的自我概念與另一方都有關。自我與他人，在密友關係中多有重疊，對方往往會被視為是自己的一部份，換言之，你對自己的定義，有部份是來自於你與密友知己的關係。 友誼能力 為了讓友誼能夠發展並持續，必須有一些關鍵行為。 以下為五種友誼關係的重要能力。 起始 回應 自我揭露 情緒支援 衝突管理 五種友誼關係的重要能力: 起始 人們必須跟對方保持聯絡，並且互動流暢，輕鬆有趣，對於極少互動或不滿於互動的人，不太可能形成友誼。 五種友誼關係的重要能力: 回應 每個人都必須聆聽別人關注別人，並且回應別人，對於那些只注意自己或注意特定議題的人，很難形成友誼。 五種友誼關係的重要能力: 自我揭露 是一種溝通的型態，你可以藉此向別人透露關於你的訊息，對於自我的直接陳述以及說溜嘴的話 、及非語言的下意識動作、公開的告解等都被視為自我揭露。自我接露的訊息是原先接收者所不知道的，這類訊息可分為較普通的(我真的很怕吃整條有頭的魚,因為我會覺得魚眼睛在看我)以及極度重大的。(我好沮喪，我好想自殺)兩個極端。 五種友誼關係的重要能力: 情緒支援 人們都期盼被撫慰及支持，我們也會尋找那些肯定或贊同我們的人 。 五種友誼關係的重要能力: 衝突管理 朋友免不了都會對於某些意見或行為有不同的看法，友誼則是仰賴於成功地處理這些意見相左的狀況，藉由成功地管理衝突，人的友誼會更加穩固。 關係中的揭露與回饋 在關係的互動中，人們會彼此向對方吐露某些程度的心事，也會對於對方的心事給與回饋。 健康的人際關係是在適當的自我揭露( self-disclosure ，吐露不為他人所知的身世資料 ，個人想法及感覺) ，及回饋(feedback，對於他人或他人的訊息提供口語及肢體的回應)之間取得平衡。 周哈里窗( Johari window )是以Jo Luft 及Harry Ingham兩位創使者的名字來命名，也是一種檢視關係中揭露與回饋的程度。視窗呈現出你個人可被人知道的資訊，也就是你以及你的朋友單方所知道的部份( 不是全部)資訊。 自我覺察是所有溝通的基本,所以我們才將自我分為四個不同部份,所以周哈里窗可以用來解釋什麼叫做自我覺察。 第一格窗框叫做”開放”視窗 代表的是你以及你的朋友所知道的部份，包括你個人揭露出的部份以及別人對你的觀察，也包括在日常生活中你與大部份人所共享的資訊，例如你的科系，我們的長相、身高、體重及某些屬於公開性質的資料，例如：性別、籍貫、特別的習慣…等。 第二格窗框叫做”秘密”視窗 是自己心知肚明，但別人卻還不知道的你。密秘資訊通常是藉由自我揭露的過程讓別人知道，當你決定要讓你的伙伴知道這部份的密祕訊息時，這部份的資訊也將由祕密視窗轉為開放視窗。譬如說，你曾經訂婚，但是在結婚的最後一刻新娘突然反悔跟人跑了。 第三格窗框叫做”盲目”視窗 盲目我反應了你所不知 但別人卻認識的你。大部份人都帶有盲點，例如：個人的口頭禪或一些小動作或特定的作事方法，而這是自己平常不自覺的，除非別人告訴你。由盲目轉向開放的視窗。 龐大的盲目我顯示一個人的自我覺察低下。 第四個窗框稱為”未知”窗框 包括你自己以及你的朋友都不知道的資訊。當然你也可能列表瞭解這些資訊。其實我們每隔一段時間就會發現這些資訊。例如:你也許從來沒有試過搭過滑翔翼是什麼感覺，也沒人知道你會有什麼反應 。也許你會嚇的發抖臉色蒼白，也許你會很享受成功滑翔的快樂時光。只有當你真正去嘗試時，你才知道這些你未知的盲目部份。 人際關係時期對周哈里窗（Johari Window）的演變 人際關係的初期 開放自我較小 隨關係的發展與親密受自我揭露與他人回