员工家属参观策划案.ppt

“拥抱客户，消除抱怨”家属参观活动案 目录 1 活动背景、目的 2 3 整体活动安排（时间表） 4 特记事项说明 5 内部展开工作安排 活动策划内容说明 一、活动背景、目的 2月22日，公司党委在2014年度工作会上对以“消除抱怨 拥抱客户”为主题的活动进行了总体部署。通过整顿两级机关工作作风，进一步强化客户意识，树立良好的工作习惯；激发员工士气，凝聚员工力量，持续打造卓越团队；持续打造高关爱组织创建幸福家园，推进企业文化落地。 如何“拥抱客户，消除抱怨”，广泛了解客户真实需求，了解客户对公司的期待、抱怨，真正从“我为客户做什么”出发。使我们的工作更符合、超越客户的期望，消除客户抱怨，让抱怨的客户更加满意！总装一车间决定在6月份开始持续开展“《相亲相爱一家人》员工家属参观日”活动 活动背景： 公司是一个大家庭，靠的是每个优秀员工的合力 公司优秀的业绩是同公司每个员工的勤奋和敬业是分不开的 优秀的员工的背后是默默支持和帮助他们的家人们 一、活动背景、目的 活动目的： 优越的工作条件，人心化的关怀体现了： 展现知名公司的人文精神 感谢家属们对公司的大力支持 让员工家属真正近距离接触公司和文化 增进员工之间的感情交流 将公司荣誉感和自豪感带给每个员工家庭 给与员工更多的亲情关怀，感受到亲情般的温暖，形成一种精神层面的通融 二、整体活动安排（时间表） 活动介绍： 活动时间：2014年6月——（持续） 活动地点：****************************** 活动人数：30个家庭/次 活动对象： 面向车间全体员工报名 方案作成 5月12 方案说明 5月15日 人员选定 5月25日 物品采购 5月28日 活动展开 6月1周 09：00-09：20 群英荟萃 公司二号门集合 **** 09：20-09：40 天马行空 公司PV展厅参观 **** 09：40-09：55 带入车间南四门 **** 09：55-10：30 一见钟情 观看公司宣传片 **** 车辆工艺制造流程参观 10：30-10：50 温情一刻 生产线合影、留笔 **** 10：50-11：40 脉脉含情 与家属举行座谈会 **** 11：40-11：50 感言留影 家属采访、提字 **** 赠送纪念品 11：50-12：30 品味人生 与家属共享午餐、返程 **** 二、整体活动安排（时间表） 日程安排： 一见钟情(车辆工艺制造流程参观） 通过参观、介绍展现公司文化和人文精 神，让员工家属感受公司激情与活力！ 三、活动策划内容 活动内容： 三、活动策划内容 活动内容： 温情一刻(家人与员工在生产线、休息室合影及留言） 通过家属与员工一线交谈，给予员工和家属创造了充分沟通的平台，也加深了家属对员工工作情况的了解。同时让员工和家属充分体会到了在东风日产工作的幸福和自豪。 。 三、活动策划内容 活动内容： 脉脉含情（ 与家属举行座谈会） 通过座谈会真识了解员工及家属真实需求，了解员工及家属对公司的期待、抱怨。 使我们的工作更符合、超越客户的期望，消除客户抱怨，让抱怨更加满意！ 1、车间领导致辞---------------------------- 2、公司福利、员工学习晋升等相关介绍-------- 3、畅所欲言（家属与车间座谈）-------- 4、总结------------------------------ 三、活动策划内容 活动内容： 脉脉含情（ 与家属举行座谈会） 三、活动策划内容 活动内容： 感言留影 （家属留言墙留字、合影、采访） 通过让家属视频采访、题字、合影，倾听家属的声音，同时让员工充分体会到不仅有“东风日产”的幸福，还有“小家”的理解和支持。 三、活动策划内容 活动内容（座谈会）： 品味人生（员工与家人共享午餐） 让各位家属亲身体验员工工作餐，感受员工日常的餐饮状况。同时让员工和家属充分体会到了在东风日产工作有“家”的幸福和自豪。 。 四、特记事项说明 报名展开说明(首次): 有带头作用或有代表性的老员工； 员工在花都购房、结婚的家属（长辈和妻子）； 敢于提问、沟通较好的家属； 以公司为家，对公司有深厚感情、见证公司员工家属； 员工家属身体