公共组织绩效评估本科2014下学期.docVIP

一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）2.管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。只有不断改善组织的绩效，才能满足这种更高的期望，使得顾客满意。” 这段话体现了（B. 市场环境因素）对企业实施绩效管理的影响。4.公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（C. ）。初步确定绩效指标；工作分析(岗位分析)；工作流程分析；修订绩效指标3.公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是（D. ④①③②）。衡量采取行动比较建立标准5.公共部门绩效层次包括（D. 组织绩效、团队绩效与个人绩效）。5.公务员绩效考核在（C.日本）被称为“勤务评定”。 1.绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（C. ）。制定员工个人工作计划；绩效考评；管理与支持；培训与发展；进行激励 1.绩效目标制订的步骤如下，排序正确的是（B. ）。复审目标；确认目标；拟订目标5.（A. 1993年），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。 2.美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿 。从1979年到1985年的6年间，雷纳评审小组共进行了266项调查，截至1986年底，评审共支出了500万英镑 。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，面临（B. 成本方面）的困境。 4.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。该部门在绩效评估中采用的是（D. 强迫分配法）。1.全面质量管理是由（B. 费根堡姆和朱兰）提出的。4.（B. 绩效评估）是绩效管理的核心活动。3.所谓（D. 彼得定律），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。2.一个组织在进行绩效指标设计时应遵循SMART原则，其中的R是指（D. 绩效指标应该与工作高度相关，是实实在在的，是可以证明和观察得到的，而非假设的）。4.由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导的意志等因素的影响，绩效管理信息收集的准确性就可能会大打折扣。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，（C. 权力问题）会严重影响公共部门绩效管理的有效性。）3.在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的要求。这表明工作分析应该遵循（?C. 系统原则）。1.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（C. 自我实现需要）。2.360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（C. 杰克?韦尔奇）于1982年发明的。?? 5.1965年，美国心理学家（B.亚当斯）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。3.1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（D.《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》）。、多项选择题（共?15?道试题，共?45?分。）1.按照公共部门信息的来源划分，可以分为（）。 C内部信息D外部信息5.从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（）。A公共部门度还不够B绩效指标素的影响C把绩效指门的职责14.第三部门的特征包括（）。 A民间性?C自治性D志愿性7.关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列表述正确的有（）。 8公共部门建立激励机制的两个最重要着眼点在于（）。 C提高公共部门及公务员工作积极性D提高公共服务的水平6.公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（）。9.公共部门绩效管理的作用主要体现在（）。A强化公共绩效观念B提高公共服务质量D提升公共责任意识 10公共部门绩效管理的标准包括（）。 11公共部门激励机制的组成部分包括（）。1.公共部门绩效指标设计的原则包括（）。 3公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（）。C出勤率D受内部纪律处罚的次数10.公共部门全面质量管理的思想包括（）。11.公共部门绩效诊断的（）。 14公共部门绩效管理信息收集的方法包括（）。 B工作环境问卷调查法C比较法D专家咨询法15.公共部门绩效管理信息收集将会面临的技术困境表现在（）。 B对于跨部门据收集困难C公共部门的滞后性D不同的公共部门系统成为困难 1公共部门绩效评估的功能体现在（）。 12?构建公共部门目标责任体系的方法主要有（）。A目标分解C共同协商D直接通过工作说明书