公共关系学第一讲基本概念与历史.ppt

公共关系学第一讲基本概念与历史 主讲：佛山电大叶智勇 联系qq：277917595 第一讲提纲 一、课程考核方式 二、第一章绪论 1、公共关系及其特征 2、公共关系的基本要素 3、公共关系的范畴界定 三、第二章历史沿革 1、公共关系的产生与发展 2、现代公共产生的社会条件 3、建设有中国特色的公共关系体系 第一章 绪论 第一节 公共关系及其特征 北欧航空公司公关部经理在给公共关系培训的学员讲解什么是公共关系时，举了一个例子，一个青年追求女孩子，方法有很多： A、大献殷勤 b、修饰外貌 ，靠颜值 c、埋头苦干，以成绩获得他人称赞，通过他人的口将对自己的良好评价传递出去 请问以上哪个更接近于公共关系？ 第一章 绪论 第一节 公共关系及其特征 一、公共关系定义：public relations 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 P4 1、一对多 2、特殊的思想和活动 3、是现代组织管理的独立职能 4、信息沟通与传播是公共关系的主要手段 第一章 绪论 第一节 公共关系及其特征 二、公共关系的多层含义 （一）公共关系状态p4 请同学们试举例说明一下： 第一章 绪论 第一节 公共关系及其特征 二、公共关系的多层含义 （二）公共关系活动p4-5 日常公共关系活动：接待、网站、服务热线 专门性公关活动：新闻发布，ChinaJoy…… （三）公共关系观念 形象、公众、传播、协调、互惠 （四）公共关系学科：边缘性、综合性、交叉性 （五）公共关系职业：艾薇·李——公关之父 第一章 绪论 第一节 公共关系及其特征 三、公共关系的特征p6 （一）情感性：老品牌情结、做有情怀的商品 （二）双向性：双向沟通 （三）广泛性：任何时候任何地方对任何人 （四）整体性：生产一件衬衫的全过程 （五）长期性：宝洁公司的前员工俱乐部 第一章 绪论 第二节 公共关系的基本要素 一、公共关系的主体——社会组织p8-11 （以法人身份出现的个人，也属于组织） （一）社会组织的特点：群体性；导向性；系统性；协作性；变动性；稳定性 （二）社会组织的分类：营利与非营利；互利性组织；公益性组织 （三）社会组织与环境——公共关系存在的理由 变动的环境与不变的组织目标，要求组织要有：应变能力、认知能力、检验能力、协调能力、结构能力 第一章 绪论 第二节 公共关系的基本要素 二、公共关系的客体——社会公众p11-16 （一）公众的基本特点 与组织发生关系，并对其产生影响的个人、群体、团体 1、群体性：法人、任务、角色 2、同质性 3、变化性 4、相关性 第一章 绪论 第二节 公共关系的基本要素 二、公共关系的客体——社会公众p11-16 （二）公众的分类 1、根据所属关系分类：内部公众、外部公众 2、根据时间顺序分类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 3、根据重要性分类：首要公众、次要公众、边缘公众 4、根据态度分类：顺意公众、逆意公众、独立公众 第一章 绪论 第二节 公共关系的基本要素 三、公共关系的中介环节——传播p16-18 实现公共关系的唯一途径 （一）基本含义 1、传播的含义：狭义的传播，个人之间、群体之间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。 2、传播的要素：信源、信宿、信息符号、信息通道 第一章 绪论 第二节 公共关系的基本要素 三、公共关系的中介环节——传播p16-18 （二）传播的活动过程 1、香农-韦弗数学模式 缺陷：无反馈 忽视社会影响 第一章 绪论 第二节 公共关系的基本要素 三、公共关系的中介环节——传播p16-18 （二）传播的活动过程 2、传播过程的反馈模式 美国学者施拉姆提出 （三）公共关系传播媒介及传播活动的作用 自发传播：未对信息内容处理 自觉传播：有选择地加以传播 第一章 绪论 第三节 公共关系的范畴界定p19-24 一、公共关系与宣传 第一章 绪论 第三节 公共关系的范畴界定p19-24 二、公共关系与广告 第一章 绪论 第三节 公共关系的范畴界定p19-24 三、公共关系与市场营销 （一）联系 1、产生条件相同 2、指导思想相同 3、传播媒介相同 4、市场营销把公共关系作为组成部分 （二）区别 1、范围不同 2、目的不同 3、手段不同 第一章 绪论 第三节 公共关系的范畴界定p19-24 四、公共关系与庸俗关系 （一）产生基础不同 （二）理论依据不同 （三）活动方式不同 （四）目的不同 （五）效果不同 关系学，在某些外国人眼里，在某种程度上，甚至成了中国学的代名词。美国有一个介绍中国情况的英文网站，站名就是“关系在线”(Guanxi Online)！至于为什么取这个名字，网站主