质量管理复习题-zui新1.doc

一、判断题 1、质量管理是指在质量方（ √ ）2、标准化是生产社会化和（ √ ）3、质量控制是消除偶发性（ √ ）4、工序质量处于失控状态（√ ） 5、工序能力指数是工序质（√ ）6、为不断提高顾客的满意（√ ）7、通过产品设计把概念质(√ )8、管理图是控制生产过(√ )9、生产制造过程的质量管理(√ ) 10、通过市场研究，将用户需（√ ）11、因果图是用于寻找产品（ × ）12、当生产过程处于受控制（× ）13、δ值越小，表示质量波动（× ）14、质量波动是完全可以避（ × ）15、质量改进和质量控制都（× ） 16、控制图是生产现场较( × ) 17、排列图是建立在帕累托( √ ) 18、质量记录就是检验员检( × ) 19、“以顾客为关注焦点”( √ )20我国采用国际标准的程(√ ) 二、填空题 1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、（质量控制）、质量保证和质量改进。 2、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（管理标准）和（工作标准）。 3、强制性国家标准的代号为（GB ），推荐性国家标准的代号为（ GB/T ）。 4、检验就是通过观察和（判断），适当时结合测量、试验所进行的（符合性）评价。 5、按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和最终检验。 6、应用控制图可以对工序（过程 ）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（预防为主）的质量管理。 7、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即操作者、机器设备、材料、（工艺方法）、（测试手段）及环境条件。 8、工序质量处于受控状态时质量（特性 ）值的分布特性不随时间而变化，始终保持（ 稳定）且符合质量规格的要求。 9、工序能力是（受控 ）状态下工序对加工（质量）的保证能力。 10、质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（分层法）、（散布图）、控制图。 11、质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的（质量宗旨）和质量方向。 12、质量策划是质量管理的一部分，致力于制定（质量目标）并必要的运行过程和相关资源以实现（质量目标）。 13、关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（安全性）或产品（整机功能）丧失的质量特性。 14、我国标准分为四级，即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）。 15、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（操作者）、（机器设备）、（材料）、（工艺方法）、测试手段及环境条件。 16、强制性国家标准的代号为（GB ），推荐性国家标准的代号为（GB/T）。 17、企业标准体系的构成，以（技术标准）主体，包括（管理标准）和（工作标准）。 18、控制图是对过程（质量特性）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（统计控制）状态的一种用统计方法设计的图。 19、质量控制是消除（偶发性）问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除（系统性）问题。 20、质量管理是指在质量方面（指挥）和（控制）的协调活动。 21、全面质量管理的思想，是以质量为中心，（全员）参与为基础，通过对组织活动（全过程）的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方（持续满意）和受益。 22、质量改进是通过不断采取（纠正）和（预防）措施来提高企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高。 23、PDCA循环是由（策划）、（实施）、（检查）、（处置）四个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。 24、因果图是一种用于分析（质量特性）与可能影响（质量特性）的因素的一种工具。 25、排列图是为了对发生频次从（最高）到（最低）的项目进行排列而采用的简单图示技术。 26、控制图是对过程（质量特性）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（统计控制）状态的一种用统计方法设计的图。 27、过程能力是指过程加工（质量）方面的能力，过程能力指数用字母（Cp）表示。 28、企业标准体系的构成，以（技术标准）主体，包括（管理标准）和（工作标准）。 29、公司“三标一体”中的三标是指（ISO9001）、（ISO 14001）、（OHSAS 18001）标准。 30、质量意识教育的内容可包括（质量的概念）、（质量法律法规）及质量对组织、员工和社会的意义和作用、（质量责任）等。 31、检验人员的职责是按产品图样、（工艺文件）、（技术标准）或直接按检验作业指导文件检验产品，判定产品的（符合性）质量，正确做出合格与不合格的结论。 32、产品质量有两种判定方法，一种是（符合性）判定，判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论。另一种是（处置方