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培训师李新海主讲 《培训体系八步走》课程讲义 培训经理必修培训需求调查 （1） 当年我作为培训专员的时候，那是 年 月份，我的培训主管，我尊敬的直属上级，强 2010 6 哥。他以过来人的角度对我说过这么一番话，他说：新海，你刚来做培训专员，没有经验， “ 一年之后就明白了，培训体系的搭建和维护，就是一个循环。” 于是我就开始在万科工作，体验万科培训体系的魅力。遗憾的是，我工作不久就选择了离职， 离职的原因是我想讲课，我想做职业培训师。 到今天 年 月份，将近 年时间。我从培训专员，干到培训经理。从培训经理离职， 2017 3 7 去创业开管理咨询公司，又到现在做全职职业培训师，我完成了自己的职业生涯规划，实现 了自己的理想。 不过为了让自己原创开发出更多课程，我决定回看这些年关于培训体系的人生经历，我有了 新的一番领悟。 这番领悟，作为培训课程中的精华所在，我决定连续写八篇文章来连载培训体系的知识和技 巧，来让更多的人可以对培训感兴趣，可以少走弯路。 由于这是第一篇文章，我们做培训师的，都有一个习惯，就是要先给大家看看目录，了解一 下这八篇文章，共计都有什么内容。 所以，我先给大家列出来。 1、培训需求调查 2、培训计划制定 3、内训讲师管理 4、培训运营管理 5、培训项目管理 6、培训档案总结 7、培训机构选择 8、培训考核评估 那闲言少叙，我先从培训体系八步走中的第一步，培训需求调查来说。 为什么要培训需求调查？ 做什么事情，要先知道为什么，有了充分的理由，必须要这么去做，我们做的时候才会有动 力。培训的工作，是帮助员工少走弯路，在有限的时间里面创造更多的价值。那选择什么课 程的主题，确定什么课程的内容，就至关重要。不能想当然，所以要运营方法去调查员工的 需求。 调查员工需求有效吗？ 答案是无效，为什么呢，因为不能光调查员工，还要调查管理层，最关键的是，不能遗漏掉 董事长，法人，股东等人。当然了，还要具体问题，具体分析，看可操作的情况。只有公司 高管层面，重视培训，你作为培训经理才可以很好的去执行你的工作思路，不如，领导也不 配合你，你的一切想法都成为了泡影。 你敲开了办公室的门，要和领导沟通培训需求调查的工作，结果领导一句话说，我忙着呢， 你去调查下面的员工。 凡事领导说这句话的，基本上，你作为培训经理，就是有思想，有抱负，你也是巧妇难为无 米之炊啊。 培训需求调查的时间？ 正常情况下，能够雇佣一位培训管理者的企业，不管是什么级别，专业，主管，经理，都已 经步入正轨。那这样的企业，往往会在每年的年底11 月启动培训需求调查，至12 月完成培 训计划，并计算出相应预算，报公司领导审批。也有的企业，在1 月启动，2 月结束，3 月 1 日正式开始全年的工作安排，或者还有的企业有自己的一些安排。 这里面没有对与错，看企业的实际情况安排。不过从培训体系搭建的经验来确定，还是每年 的11 月启动，12 月完成，比较好。 培训需求调查的方法？ 在我多年工作经验中总结，看过的书籍，服务的客户，归类出10 个调查的方法: 1、访谈法 2、关键事件法 3、观察法 4、绩效分析法 5、经验判断法 6、胜任能力法 7、头脑风暴法 8、问卷调查法 9、五基分析法 10、专项测评法 这10 个方法中，培训经理常用问卷调查法和访谈法，但是调查出来的结果不好用，访谈出 来的结果往往不靠谱。 那作为培训经理的你，你的培训需求用什么方法会比较高效率呢，我强烈推荐，观察法和绩 效分析法。 具体方法的使用，和优缺点，我就不全部写在文章里面了，只要添加我的微信249606145， 申请免费学习培训体系的课程名额，就可以直接听课，那可比看文章会更有效果。 培训经理必修培训计划制定 （2） 培训需求调查，出了结果，就必须要进行培训计划的制定，那如何来制定计划呢。且听我来 给大家讲解。 培训计划的呈现 有word 的，叫培训计划书，还有excel 的叫年度培训计划表。 不管叫什么，不管用什么软件去制作，都是各家企业的习惯，而李老师我综合多年经验，觉 得还算综合使用比较好，先用word 制作培训计划书，具体培训计划表用excel 制作后，打 印出来，夹在培训计划书的里面，即可。 培训计