管理学组织行为学复习提纲新.ppt

第三章 组织职能 9.集权与分权的标志：基层参与决策的程度 10.集权制与分权制的特点 集权制：经营决策权大多集中在高层领导；对下级的控制较多；统一经营；统一核算。 分权制：中下层有较多的决策权限；上级的控制较少；在统一规划下可独立经营；实行独立核算，有一定的财务支配权。 第三章 组织职能 11.组织变革的概念、动因以及组织变革的阻力（来自个体的阻力：经济利益、安全性、求稳性、求全性、依赖性、保守性、习惯性、恐惧性；来自群体的阻力：群体规范冲突、人际关系变革；来自组织与领导方面的阻力：） 12.组织设计的原则：劳动分工原则；部门化原则；指挥连原则；管理幅度原则；集权与分权的原则；正规化原则 第四章 人员配备工作 1.人员配备的系统方法：是把人员配备与管理的其他职能有机地联系成一体。 2.人员配备的原理：职务要求明确原理；责权利一致原理；公开竞争原理；用人之长原理；不断培养原理；明确职务原理； 3.管理人员培训的方法：理论培训；职务轮换（非主管工作的轮换、在主管职务间轮换、事先未规定的主管职务间轮换）、提升 4.人员配备的重要性：是组织有效活动的保证；是组织发展的准备 1.领导工作的概念（是指对组织内每个成员和全体成全的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而又信息地为实现组织的既定目标而努力。）与实质：影响力 2.领导者的影响力的来源：正式权力或职位权力（奖赏权、强制权、合法的权力）和非正式权力或个人权力（专家的权力和榜样的权力） 3.领导工作的作用：有效、协调地实现组织目标；有利于调动人的积极性；有利于个人目标和组织目标结合 第五章 领导职能 4.领导工作的原理：指明目标原理；目标协调原理；命令一直原理；直接管理原理；沟通原理；激励原理 5.有关领导的理论：领导性格理论（吉赛利）、领导行为理论（领导连续流（民主型领导方式的特征）、利克特的四种管理模式、四分图理论、管理方格图）、领导权变理论（费德勒权变模型） 第五章 领导职能 6.沟通的概念:指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。 7.沟通的类型：正式沟通（优缺点、方式、沟通网络）和非正式沟通（概念） 8.沟通的障碍 9.激励的概念 10.有关激励的理论：内容型（需要层次理论、双因素理论、麦克利兰的激励需求理论（权力、社交、成就））、过程型（期望理论、公平理论、波特劳特模式）、行为改造型（强化理论、归因论） 第五章 领导职能 1.控制的技术和方法（预算、传统的非预算控制（深入现场（最古老、最直接的控制方法）、报告、比率分析、盈亏分析）评审计划技术、综合控制（损益控制法、投资报酬率控制法、管理审核与经营审核）平衡计分卡（财务方面、顾客方面、内部业务方面、学习和成长方面）、管理审核） 4.控制过程：确立标准—衡量绩效—纠正偏差 第六章 控制职能 组织行为学 第七章 组织行为学概述 第八章 个体行为 第九章 群体行为 第十章 领导行为 第十一章 组织行为 1.组织的概念：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位。 2.行为的概念：有机体的所作所为及其活动。 3.人类的行为的共同特征：自发性；因果性；目的性；持久性；可变性。 4. 组织行为学的概念 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 第七章 组织行为学概述 5.组织行为学的学科性质 （1）边缘性。主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性这两方面。 （2）两重性。组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又有特殊规律性这种社会属性，这种两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。 （3）应用性 第七章 组织行为学概述 6.组织行为学的研究对象：人的心理活动与行为反应规律性。 7.研究范围：一定组织中的人的心理与行为的规律性。 8.组织科学概念的提出者：1988年，美国的罗伯特.维卡教授和富兰克林.斯克伯兹教授 第七章 组织行为学概述 1.感觉与知觉的概念 感觉：是客观事物直接作用于人们感觉器官，人脑所产生的对这些事物的个别属性的反映。 知觉：在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。 社会知觉：即主体为社会环境中有关人的知觉。包括对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉。 第八章 个体行为 2.社会知觉的若干效应：第一印象效应（首因效应）、晕轮效应、近因效应、定型效应 3.归因理论：说明和分析人的行为活动因果关