如何成为企业好员工.docx

开篇：三个基本概念对现代企业本质的认识什么样的工作是好工作通信行业的特点决定了行业人才必须具有哪些特质？第一章：什么是职业化？1、中国企业断层时代的到来2、对中国经理人职业素质的全面剖析3、职业化素养的内涵4、职业化素质的冰山模型互动：成为一个优秀的通信企业人需要哪些职业化素养？5、培育打造四大心态：认同心态、积极心态、突破心态、老板心态6、培养职业化工作心态的要领第二章：我与企业共命运1、个人只是一滴水2、个人的发展如何与企业的发展同步3、你能与企业同甘共苦、荣辱与共吗？4、全力应付 or 全力以赴5、积极应对工作中的困境6、企业兴亡，我的责任第三章：你的形象代表谁？1、你的形象代表着企业形象2、你能以企业为荣吗？3、以顾客的眼光看事情，牢固树立服务意识4、耐心地对待你的顾客5、企业的职业化形象的要点6、个人职业化形象的要点第四章：职业化的工作道德1、让敬业成为一种习惯2、敬业会让你出类拔萃3、忠诚是无价之宝4、忠诚的最大受益人是你自己5、廉洁自律，秉公办事6、恪守职业道德：绝不出卖企业机密7、克服自私心理，树立节约意识第五章：性格与情绪解码自测：你了解自己的性格吗？1、80、90后的员工有何性格特点？2、红、黄、蓝、绿四种不同的性格人的特点3、如何利用性格来服务好自己从事的工作？4、怎么与不同性格的人达成默契的配合5、什么是情绪？6、解开自己的情绪密码7、正向情绪与负向情绪8、控制情绪与压力的“净水法则”第六章：如何做好人际沟通互动：手工试验和绘图试验1、什么叫沟通？2、沟通的双向性和双语性3、沟通白金法则4、如何与上司相处？5、如何与同事和谐相处关系？6、如何与客户做好沟通？7、加强沟通，把话说得恰到好处8、人脉=钱脉第七章：融入团队，增强协作，拼搏共赢1、什么是团队？2、团队具有哪些基本特性？3、没有团队精神的组织是一盘散沙 4、没有完美的个人，只有完美的团队5、帮助别人就是帮助自己6、团队协作能取得巨大的成功7、大雁精神和狼性团队8、顾全大局，甘当配角PK游戏：共筑高塔第八章：自动自发，赢在执行1、永远多做一点，超越主管对你的要求2、自动自发地工作会让你获得更多3、结果产生权变：有为—有位—有威互动：中国企业执行不良的根本原因是什么4、任务不等于结果5、企业生存以结果为导向，员工发展以业绩为导向6、提升组织执行力的三大要素（步调一致，才能胜利；执行是金，服从是真；认真第一，聪明第二）7、管理就是一个反复抓，抓反复的过程8、请给主管一个结果第九章：细节决定成败1、工作无小事 2、第一次就把事情做对3、如何把复杂的事情简单化4、如何能把工作做得更完善5、注重细节，会带来成功的机会6、注重细节，能产生好的效益7、注重细节，坚持三不放过的精神8、突破职业思维，培育创新精神第十章：做好工作计划管理与时间管理1、设定工作目标的SMART原则2、目标与计划的关系互动：为什么大多数人总是完不成工作计划？3、工作计划的七要素训练：制作个人工作计划表4、四象限工作分析法5、时间管理的误区6、时间管理的工具（二八法则、巧用GOOGLE）结尾：学习、分享、感恩、成长职业人需要学什么？学历不等于学习力1+1＞2生活在感恩的世界里心有多大，舞台就有多大↑收起学员对象通信行业全体新晋员工及6个月工龄以内的新员工，班组长、部门经理、人力资源部成员等