工程部员工绩效考评实施标准作业程序.docVIP

工程部员工绩效考评实施标准作业程序　 一、目的 规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 二、适用范围 适用于工程部员工的绩效考评工作。 三、职责 1、工程部班组长负责依照本程序进行工程部员工的日检工作。 2、工程部主管负责依照本程序进行部门员工和班组长的周检工作。 3、公司分管经理（经理助理）负责依照本程序进行工程部主管的月检工作。 四、程序要点 1、工程部员工的工作标准 1)值班电工每日当值工作应符合《供配电设施设备操作标准作业程序》、《供配电设施设备运行管理标准作业程序》、《供配电设施设备维修保养标准作业程序》、《值班管理标准作业程序》的要求。 2)工程部员工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守《中央空调操作标准作业程序》、《中央空调运行管理作业程序》、《中央空调维修保养标准作业程序》、《常压生活锅炉操作标准作业程序》、《常压生活锅炉运行管理标准作业程序》、《常压生活锅炉维修保养标准作业程序》、《柴油发电机运行管理标准作业程序》、《柴油发电机维修保养标准作业程序》、《弱电系统维修保养标准作业程序》、《公共设施安装、维修标准作业程序》的工作要求。 3)电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照《电梯运行管理标准作业程序》、《电梯维修保养标准作业程序》、《电梯困人救授标准作业程序》、《电梯故障维修标准作业程序》进行工作。 4)水工在进行工作时应当严格按照《给排水设施设备操作标准作业程序》、《给排水设施设备运行管理标准作业程序》、《给排水设施设备维修保养标准作业程序》进行工作。 5)工程部员工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完全符合《二次供水管理标准作业程序》的要求。 6)工程部员工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，必须严格按照《住户家庭维修安装标准作业程序》进行工作。 7)机电处全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合《管理处员工服务标准作业程序》的要求。 8)工程部全体维修工在接受培训时，应当严格遵守《工程部员工培训管理标准作业程序》的要求。 9)工程部员工在使用机电处员工具时，应当遵守《维修工具管理标准作业程序》的要求。 10)工程部主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业程序，严格按照上述所有标准作业程序的要求进行工作，履行自已的职责。 11)工程部全体员工除应严格按照本部门的标准作业程序进行工作外，还应严格遵守工公司其他相关标准作业程序的要求。 2、绩效考核评分结构 1)绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考核管理标准作业程序》。 2)机电处员工的考评分值构成如下： 执行“操作程序”质量（满分10分）； 执行“运行管理标准作业程序”质量（满分10分）； 执行“维修保养标准作业程序”质量（满分10分）； 服务质量（满分10分）； 合理使用工具质量（满分10分）； 培训质量（满分10分）； 值班质量（满分10分）； 进入住户家庭维修质量（满分10分）； 执行公司相关标准作业程序质量（满分10分）； 其他质量（满分10分）。 3)工程部主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下： 岗位标准作业程序执行质量（满分10分）； 培训质量（满分10分）； 自身工作技能（满分10分）； 服务质量（满分10分）； 工作效果（满分10分）； 工作责任心（满分10分）； 处事公正性（满分10分）； 遵守公司其他相关作业程序质量（满分10分）； 团结配合质量（满分10分）； 道德水准（满分10分）。 3、绩效考评扣分细则： 工程部员工当值工作时，违反各类《设备操作标准作业程序》进行操作，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5~2分；严重违规扣3~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业程序》进行处罚； 机电处员工当值工作时违反各类《运行管理标准作业程序》监控设备，每次检查每发现一项轻微违规，视情况按《行政奖罚标准作业程序》进行处罚； 工程部员工当值工作时违反各类《维修保养标准作业程序》进行设备维护的，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5~2分；严重违规扣减3~10分；引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业程序》进行处罚； 工程部员工的仪容仪表、言谈举止不符合《管理处员工服务标准程序》，每次检查每发现一次一般违规，扣减相应考评项目0.5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止； 工程部员工当值工作使用工具时违反《维修工具管理标准作业程序》，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考评项