管理学考研王国顺第三章背诵重点剖析.docVIP

3.1决策概述 1.简述决策的含义（简答） （一）决策，就是对未来的行为确定目标，并据此从两个或者两个以上的可行方案中选取一个满意的方案。有以下内涵： （1）决策一般都有明确的指向性 （2）决策目标是决策的前提 （3）决策的本质是择优 ①决策总是在两个或者两个以上可行的方案中进行选择 ②“优”并不是指最优，而是“满意” （4）决策是一个持续的活动过程 （5）做决策受一定外界因素影响 （二）需要澄清的三个问题： （1）决策不等于管理 （2）决策理论不等于决策论（有可能单独出辨析） ①决策论是通过数学的角度来研究决策问题，而管理学中的决策理论虽然也用数学决策论的研究成果，但不对他进行数学上的探讨，仅作为现成的方法应用。 ②管理中的决策理论，在研究决策问题时，数学方法只是方法之一。 （3）决策理论不等于决策学派 2.简述决策的要素和决策系统（简答） （一）决策的要素 （1）决策者是决策的主体，是决策基本的要素 （2）决策对象是指决策所要达到的目的或需要解决的问题 （3）决策环境是支持决策的外部条件 （4）决策的方法和技术是决策者发掘备选方案、提供决策依据的重要手段 （5）决策结果是指一项决策实施后所产生的效果和影响 （二）决策系统 （1）决策智囊支持系统 （2）决策信息辅助系统 （3）决策执行系统 （4）决策监控系统 3.论述理性决策模式与有限理性决策模式及直觉决策模式的基本思想（论述） （一）理性决策模式 （1）理性决策模式的假设是： ①经济人有完全信息 ②经济人具有实施完成特定目标而采取各种措施的能力 ③经济人能够寻找到达成目标所有解决方案 ④经济人能够明确每个决策方案的收益与费用比 ⑤经济人能够准确把握每个方案的价值和优劣性以及优先顺序 （2）理性决策使得决策过程变得简单，原因如下： ①更多的数学方法被引入决策理论的研究 ②在完全理性假设下，决策成功的因素是确定的 （3）理性决策在现实中运用有难度，原因如下： ①现实中难以具有完全理性和认知能力的人，所作出决策未必是最佳选择 ②影响决策的各种因素的复杂性难以预测 ③决策者有不同价值观，会从各自利益看待决策问题，对同一问题选择的方案往往不同 （二）有限理性决策模式 （1）理性决策的致命弱点 ①假设目前状况与未来变化具有必然的一致性 ②假设全部可供选择方案的可能性已知 （2）所有决策都是有限理性基础上的决策，原因如下： ①人的知识具有不完备性 ②预见的困难 ③选择范围的有限性 ④时间的局限 （三）直觉决策模式 有五个不同方面作用于直觉决策 （1）过去的经验 （2）认知 （3）潜意识的心理过程 （4）感觉或情绪 （5）价值观或道德 （四）其他模式 （1）垃圾桶决策模式 （2）渐进决策模式 4.论述决策类型都有哪些（论述，有可能每一块单拿出来考简答或小论述） （一）程序化决策与非程序化决策 （1）程序化决策，是针对日常工作经常需要解决的、一般性问题的决策。这类决策问题一目了然，经常以相同或相似的形式重复出现，决策者的目标清楚，被称为结构良好的问题。 （2）非程序化决策是针对过去不曾发生的，具有唯一性和不可重复性的问题的决策 （3）越是基层管理，所处理的决策问题，程序化的比重比较大；越是高层，非程序化的比重比较大。 （4）需要注意的问题 ①实践中，只有极少的决策是完全非程序化或完全程序化的。 ②很少有程序化决策完全排除个人判断 ③程序化决策有助于提高组织的效率，应当尽量程序化 ④随着现代技术发展，很多以前被认为是完全非程序化的决策问题已经具有了程序化决策的因素。 （二）战略决策与战术决策 （1）战略决策是有高级管理者作出的关于组织发展方向和远景问题的决策；战术决策是由中层或基层管理者作出的关于组织局部问题的决策。 （2）战略决策与战术决策的区别： ①决策对象上，战略性决策设计的是组织活动的方向和内容，对外部环境重视；战术性决策重点是考虑如何动员决策对象内部的资源来实现目标。 ②时间范围上，战略性决策时间较长；战术性决策一般是短时期方案； ③作用和影响上，战略性决策的实施是组织活动能力的形成于创造过程，影响组织的效益和发展；战术性决策的实施则是对已经形成的能力的应用，影响组织的效率与生存。 （三）单项决策与序贯决策 （1）单项决策也称静态决策，所要求的行动方案只有一个。序贯决策则需要作出一系列相互关联的决策 （2）序贯决策由三个特点： ①它作出的决策不是一个而是一串 ②一串决策相互关联 ③决策者关心的是一整串决策的总后果 （四）单目