某公司新进员工ISO9000基础知识培训教材.pptVIP

**公司ISO9000基础知识培训 编制：ISO推行小组 课程大纲： ** ISO推行机构 1、公司推行小组常设组织结构如下： 组长： ** （总经理） 副组长（管理者代表）：**（副总经理） 推行主任：**（兼ISO专员） 推行员：**（品管经理） 推行员：**（行政主管） 推行员：**（人事文员） 文控：文控文员 2、公司非常设推行员：（各部门各单位的负责人,例如： 部门经理及主管） 什么是ISO9000族标准 ISO:International Organization for Standardization（国际标准化组织）的英文简称 国际标准化组织 ISO／TC176：质量管理与质量保证技术委员会 由ISO／TC176制定所有国际标准 第一：以客户为中心 了解客户现在和将来的需求； 满足客户的要求； 努力超越客户的期望。 第二：领导作用 领导为组织建立方向； 创造和保持组织内部环境，以便于雇员的 参与， 实现组织的目标 。 第三：全员的参与 以人为本的组织； 全员的参与使组织受益。 第四：过程方法 当把相关资源和活动作为过程来管理时，应能更加有效地实现希望达到的结果。 第五：系统管理 系统地识别、理解并管理相关流程，为组织目标的完成效率和效果作出贡献 第六：持续改进 持续改进是整个组织的