质量目标管理制度2011-12-5.docVIP

质量目标管理制度 Q/ZXFC001-2012 1．目的 为明确质量管理和工程质量应达到规定的水平,依据公司质量方针及公司长期规划与全年度总体目标,确立质量活动的努力方向，准确评价质量质量活动实施有效性，持续改进质量管理体系。 2．适用范围 适用于进户门事业部及项目管理部而展开的质量目标的管理。 3．职责 3.1公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标。 3.2管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标。 3.3进户门事业部负责本部门质量目标的分解、定期检查、考核和统计。 3.4项目管理部负责本部门的质量目标的分解、考核和统计，并确保实现目标。 4．工作流程 4．1每年12月由总裁办公室按公司总质量目标要求，编制出公司《年度质量目标展开表》，由总经理批准公布。 4.2进户门事业部根据公司质量目标展开的内容和自己分管工作的重点，列出目标值和措施。在每年一月份编制《部门质量目标展开表》，由管理者代表审核，总经理批准。 4．3公司各职能部门与进户门事业部的质量目标分解内容、计算方法、考核期及责任人 公司进户门事业部质量目标： 进户门制作安装一次交验合格率大于95%，顾客满意度指数大于90分，在此基础上持续改进。 部门 分目标内容 计算方法 考核期 责任人 人力资源部 1）人员培训合格率≥98％ 培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％ 季度 奚文明 2）人员培训及时率≥98％ 培训及时率＝按期培训次数/计划培训次数×100％ 总裁办公室 3）文件发放收回受控率100％ 文件发放收回受控率＝实际发放回收数/文件发放回收登记数×100％ 季度 季越群 设备部 设备检修及时率100% 设备检修及时率=设备检修及时次数/设备故障次数×100％ 季度 朱志昌 设备完好率98% 设备完好率=完好设备/设备总数×100％ 年度 进户门技质部 1）检验准确率100％ 检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数数×100％ 季度 俞永生 2）检验及时率≥98％ 检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％ 3）计量器具周检率100％ 周检率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％ 年度 4）检测设备完好率100％ 检测完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％ 季度 5）技术文件正确率100％ 正确率＝技术文件正确份数/总技术文件发放数×100％ 季度 项 目 管 理 部 1）收发货正确率100％ 收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％ 季度 黄学凯 2）进户门安装一次交验合格率大于95% 一次交验合格率=检验合格数/交验总数×100％ 3）全年无重大安全事故 指消防、盗窃、人身伤亡等事故 年度 进户门生 产 部 1）生产一次交验合格率≥95% 一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％ 季度 曹翠武 2）生产任务按时完成率100％ 生产任务完成率＝生产实际完成数/生产安排数×100％ 3）不合格品及时处理率100％ 不合格品及时处理率＝不合格品及时处理数/不合格品数×100％ 4）工艺文件执行率100％ 工艺文件执行率＝工艺文件执行项数/总工艺项数×100％ 进户门销售部 1）顾客满意度指数大于90分 顾客满意度指数＝顾客满意度调查表得分之和/调查的顾客数之和×100％ 年度 杨睿喆 2）顾客意见及时处理率100％ 及时处理率＝反馈次数/处理次数×100％ 季度 3）产品交付及时率100％ 及时率＝交货准时批次/交货总批次×100％ 进户门综管部 1）采购及时率100％ 采购及时率＝缺料停设备数/设备数×100％ 季度 宋钰麒 2）采购产品合格率100％ 采购合格率＝采购合格材料批次/采购总批次×100％ 4．4各项目部质量目标分解内容，计算方法，考核期及责任人 部门 分目标内容 计算方法 考核期 责任人 第一项目部 1）收发货正确率100％ 收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％ 季度 李先华 2）进户门安装一次交验合格率大于95% 一次交验合格率=检验合格数/交验总数×100％ 3）全年无重大安全事故 指消防、盗窃、人身伤亡等事故 第二项目部 1）收发货正确率100％ 收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％ 季度 赵明军 2）进户门安装一次交验合格率大于95% 一次交验合格率=检验合格数/交验总数×100％ 3）全年无重大安全事故 指消防、盗窃、人身伤亡等事故 第三项目部 1）收发货正确率100％ 收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100