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魅力成就事业(九) 　　入刊理由： 　　 市场不是慈善场，商战不相信眼泪，不同情弱者。公司和老板们要想在残酷的市场竞争中生存下去，就要居安思危，才能开创一个更美好的明天。 　　 　　 　　创造“人和”的外部环境 　　 中国人办事讲究“天时、地利、人和”。一个公司要想在“商海”大展宏图，“人和”是必不可少的。创造“人和”的外部环境要注意以下几个方面：1、搞好与工商、税务等与公司来往较多的政府部门的关系；2、搞好与银行的关系；3、搞好与其他公司和各界人士的关系。 　　 公司经营需要一张关系网，商务交际的目的之一，就是编织并利用这张网。要织一张好的关系网，第一步就是筛选，把与业务有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上。第二步是排队，要对认识的人进行分析，根据自己的业务需要排队，从而决定自己的交际策略，合理安排精力和时间。第三步要对关系分类，要分门别类地对各种关系的功能和作用进行分析和鉴别，把它们编织到自己的网中。 　　 合作能使双方达到共赢，保持长久的合作关系很重要。互相信赖是合作成功的基础条件，必须利用坦诚相待这个润滑剂，但坦诚相见并不是简单的直率，也需要合适的方式来表现，最好是心平气和、婉转含蓄地私下交谈。要相互尊重，取长补短，优势互补，才能充分发挥个人和集体优势，在竞争中获胜。要在人与我、义与利之间保持智谋平衡，人我两利、义利并重，在个体与整体之间求得最佳平衡点，合作者之间才能友好相处。 　　 尽管商场上素来有“认钱不认人”之说，但人情生意从未间断过。在商务交际中也需要情感投资，就是在生意之外多一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。情感投资应是经常性的。在商务交际中不可没有，也不可似有若无，要从小处细处着眼，时时落在实处。 　　 　　抓住机会趁势发展 　　 将生意做大有三种战略，一是市场渗透；二是市场开发；三是产品开发。市场渗透是指公司在利用现在业务或产品和市场的基础上，通过改善产品和服务等经营手段，逐渐扩大业务或产品在市场的占有率，这种战略的核心是提高原有产品或业务的市场占有率。市场开发的中心任务是利用原有的产品或服务来争取新的消费者，从而开拓新市场。产品开发主旨是不断改进、开发原有产品或服务，来拓展业务和市场。 　　 在公司的成长过程中，抓住机遇至关重要。要善于从市场供求差异、对手产品的缺陷和潜在的需求中寻找商机。市场需求总量与供应总量的差额是公司可以捕捉的商机。研究竞争对手，从中找出其产品的弱点和营销的薄弱环节也是公司捕捉商机的有效方法之一。市场需求具有梯度递升的规律性，创业经营者应具有超前意识，预测市场的潜在需求，捕捉发展的商机，拓宽新的市场。 　　 消费者日新月异追求新口味、新时尚、新标准，因此市场划分不是一成不变的，总有空隙可钻。谁最早发现市场空点，抢先钻进空点，谁就可以占领空点市场，做独家生意，掌握争夺顾客的主动权。如果又能在产品质量、品种、价格、交货期和服务等方面做得更好，就自然会赢得顾客的欢迎和依赖，树立和扩大信誉。所以公司，特别是小公司，面对强大的竞争对手，应努力寻找和捕捉市场空当，乘隙而进，发展空档产品。 　　 　　只有创新才有活力 　　 成功的经营者应懂得抓紧时机，创新发展的重要性。创新主要有以下几方面：一是内部组织结构的调整与创新；二是适应市场需求开发新产品的创新；三是开拓市场，营销策略创新；四是人员管理，运用人才创新。 　　 很多公司在经营步上轨道后，会从内部发出制定某些制度的要求，开始实行制度化，然而不久之后，本来用作手段的制度，在无意中便变成目的，而以遵守这制度为重要的风气便由此产生。由于是要以遵守过去、习惯、规则、规定、制度为目的，组织必然会因保守化、固定化而不能适应环境的变化。事例证明，始终依赖着同一目标、同一技术，并且一旦决定了方针、步骤与工程后绝对不更改的公司一定会衰退。永远进步的公司，未到衰退期就开始开发下一步的技术，始终保持其活跃性。 　　 产品的创新有五大技巧：巧妙综合、不断改进、标新立异、突破一点、嫁接延伸。综合就是创造，从小小的电子门铃到巨大的宇宙飞船，无一不是某些物品的上下左右延伸和综合，都是在某种或某几种前人设计的产品基础上的延伸。精明的企业家都注意产品问世后的反馈信息，指定专人甚至发动全体员工都去收集顾客对产品的反馈意见，然后根据这些意见对产品作某些关键性的改进，以满足客户的需求。平平常常的产品，如增加某种新功能，就可能大大吸引广大消费者，满足广大消费者的猎奇心理。提高产品的质量是无止境的，如果能突破一点，使产品质量得以升华，那就会产生很好的市场效应。一个产品的更新，完全可以依靠嫁接新技术、新材料、新工艺。要知道世界上有几十亿人，各人的爱好各不相同，如果我们的品种能丰富一些，