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应用系统目前状况-现状 应用系统目前状况－主要问题 缺乏总体系统规划组织规划，缺乏高水平的业务分析支持，缺乏总体规划和架构设计 业务处理功能结构不足，部分业务产品（如团体险、医疗健康险等）支持不足，功能数据结构分散，服务支持能力薄弱 缺乏深层次应用企业管理支持系统，如决策管理支持系统，精算与风险管理系统，再保险处理系统欠缺，销售支持系统等 应用设计资源不足，系统运营维护支持、开发管理等能力不足 应用系统差距分析 解决目前系统问题的主要可能的策略 根据业务发展规划，决定未来产品与市场策略、决定业务组织管理模式，并基本建立适应未来业务发展要求的完整业务流程 结合产品营销策路、业务结构和业务流程，建立应用架构总体实施策略和总体应用实施 建立主要项目的实施规划，建立新一代应用架构 加强技术交流和技术引进，提升应用水平 加强技术资源建设；协作研究和开发 电子商务系统的主要问题 电子商务系统的期望 电子商务建设要形成以客户为中心，集客户、营销员、公司管理人员和公司决策人员于一体的信息交换平台。 逐步开展在线投保、信息查询、批改（保全）申请、在线报案、网上出单等业务流程，同时为客户提供个性化的服务。 与核心业务系统进行整合，交易信息对接，实时处理。 电子商务必须以服务客户、业务人员为主，以及方便客户查找、分析为主，可以首先实现企业对企业电子商务，即尽快建立统一的保险银行的电子商务平台，充分利用银行的网点优势，方便客户，降低成本，而且从技术上、市场需求上讲都是成熟的。 要有足够的前瞻性、扩展性、兼容性，安全、可靠、易维护。 实现B2B 业务支持和服务支持 核心业务系统的建设期望 系统应该具有相当的灵活性，以适应中国人寿各地业务状况，以及未来业务发展的要求。 要求系统稳定性好、性能优越、易于操作，能支持大业务量的运行，为业务集中管理提供支持平台。 客户资料共享，实现以客户为中心的业务处理。 建立数据标准，定义接口标准，规范系统间接口。 业务管理模块完整，业务工作流程灵活，信息结构完整，技术结构清晰。 加强系统业务权限控制，完善业务管理体系。 增强系统的审计功能，保证数据的完整性、严密性。 三层架构，浏览器页面，界面友好，开发技术先进。 HP Confidential 应用架构仍处于初期构建过程中，业务发展对应用系统要求较为紧迫，应用系统开发完善压力大 应用系统能够应付目前主要业务处理要求 应用系统未能很好满足业务发展要求 应用系统总体结构、系统开发设计、功能组织等方面还存在较大不足 编号 ID 观察 Observation 根本原因 Root Cause 影响范围 ? 改进建议 Action A.01.1 总体设计差； 系统结构不清晰； ? 应急开发； 缺少规划； 缺少完整项目实施管理；统一设计； ? 应用架构/系统结构 建立IT发展策略； 建立IT总体项目实施规划； 建立应用架构的总体实施策略； A.01.2 功能分散； 服务能力差； 运营维护不足； 扩展能力弱； 缺少完整解决方案； 缺少层次性组件化功能结构； 应用的系统功能 建立新一代应用系统总体框架； 分布建立各个应用子系统模块； A.01.3 开发技术较强； 设计能力较弱； 总体业务分析能力弱； 总体系统分析设计能力弱； 整体应用状况 加强先进技术交流、引进； 加强系统开发实施中的强强合作； A.01.4 开发支持资源不足； 分析综合能力弱； 技术人员不足； 缺少开发协作和技术培训； 整体应用状况 加强技术资源建设；协作研究和开发； ? 各分公司的门户网站没有统一的域名管理，没有统一的形象展示。 总公司门户上没有分公司的网站的链接。 与业务系统接口不畅通，网上数据不及时。 电子商务系统缺乏统一规划，发展方向、建设步骤不明确。